Consultor Sênior GLPI

A FCamara está em busca de um(a) Consultor(a) Sênior GLPI para atuar em um de seus clientes do segmento de Varejo, com foco no módulo ITSM. O profissional será um Trusted Advisor, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos, atuando como ponte entre as áreas de negócio e tecnologia.

Responsabilidades

• Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo profundamente as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos.
• Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica, garantindo alinhamento contínuo entre expectativas, soluções e entregas.
• Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do GLPI, com foco no módulo ITSM.
• Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas, com postura consultiva e visão de valor para o negócio.
• Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo aderência aos requisitos definidos, prazos e qualidade das entregas.
• Apoiar discussões de arquitetura funcional (sem papel de arquiteto), assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow.
• Facilitar reuniões com stakeholders, como alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos dentro da plataforma.
• Atuar de forma próxima ao cliente, com postura de PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado.