Analista de Suporte N2 Júnior - Exclusiva para pessoas com deficiência

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Descrição da Vaga

A Matera busca um Analista de Suporte N2 Júnior para atuar na squad de sustentação de sistemas financeiros. O profissional será responsável por apoiar a garantia de funcionamento contínuo das soluções da empresa, que impactam milhões de pessoas no mercado financeiro.

Responsabilidades

Atendimento e suporte técnico a incidentes operacionais do cliente;
Investigação e análise inicial de causas-raiz (troubleshooting, análise de logs e investigação em banco de dados Oracle);
Acompanhamento de rotinas operacionais assistidas e interação com clientes B2B.

Requisitos

✓Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia ou correlatas
✓Experiência prévia em suporte técnico/atendimento B2B (Nível N2 ou N3)
✓Experiência com PL/SQL (Oracle) (capacidade de realizar Selects, entender Procedures e Triggers)
✓Leitura e compreensão de código Java para identificação de erros e diagnósticos operacionais
✓Boa comunicação interpessoal e foco no cliente
•Vivência ou interesse pelo mercado financeiro
•Noções de consumo de APIs (ex.: uso do Postman)
•Familiaridade com Keycloak ou gestão de acessos/autenticação

Benefícios

✓Cesta de benefícios flexíveis (Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte e estacionamento) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos));
✓Plano de saúde nacional;
✓PLR;
✓Seguro de vida;
✓Licença parental;
✓Dayoff de aniversário;
✓Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
✓Programa de incentivo a saúde mental;
✓Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
✓Parceria com o Sesc;
✓Kit boas-vindas.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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