Descrição da Vaga
A Quero Passagem busca um Analista de Suporte Operacional para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação. Esta é uma oportunidade por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, de acordo com as necessidades da empresa e o desempenho durante a contratação.
Responsabilidades
- Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias;
- Prestar suporte operacional às operações B2B e B2C;
- Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa;
- Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
- Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações;
- Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais;
- Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação.
Requisitos
- ✓Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice;
- ✓Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares;
- ✓Conhecimento do Pacote Office;
- ✓Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
- ✓Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- •Conhecimento de sistemas de reserva rodoviário: Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna.
Benefícios
- ✓Vale Alimentação/Refeição via iFood;
- ✓Auxilio Home office.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Quero Passagem →A Quero Passagem é fruto de um projeto pessoal de dois amigos Poloneses. Nossa missão é tornar simples, fácil e prático o ato de comprar passagens de ônibus pela Internet, centralizando em um único portal todas as opções para viajar pelas rodovias do Brasil, desde a mais barata até a mais confortáve...[Ver Mais]
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