Analista de Pós Vendas - Otacílio Costa/SC

📍 Otacílio Costa, SC🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Maxtrack, empresa com mais de 25 anos no mercado de gestão de frotas e tecnologia para rastreamento veicular, busca um Analista de Pós-Vendas para atuar no atendimento e acompanhamento de clientes. O profissional será responsável pela gestão de contas, análise de indicadores e monitoramento de frotas e soluções de telemetria, identificando proativamente problemas, oportunidades e melhorias.

Responsabilidades

Ser responsável pelo acompanhamento das contas sob sua gestão, atuando como principal ponto de contato e garantindo o relacionamento e a satisfação dos clientes;
Realizar atendimento e acompanhamento de clientes no pós-vendas, buscando entender suas necessidades e garantir a continuidade e qualidade das soluções contratadas;
Monitorar o funcionamento dos produtos e sistemas utilizados pelos clientes, identificando possíveis falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria;
Acompanhar a performance das frotas por meio de ferramentas de telemetria e monitoramento;
Analisar dados e indicadores para identificar oportunidades de melhoria na operação dos clientes;
Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas, acompanhando as tratativas até sua conclusão;
Propor e acompanhar planos de ação junto aos clientes, utilizando metodologias como PDCA;
Realizar configurações em equipamentos e sistemas relacionados à telemetria, monitoramento, SSMA, entre outros;
Apoiar o time Comercial com informações estratégicas sobre clientes, utilização das soluções e oportunidades de novos negócios;
Identificar novas oportunidades a partir das necessidades e do relacionamento com os clientes;
Acompanhar novas funcionalidades e contribuir com feedbacks para a evolução das soluções;
Atuar em situações emergenciais, incluindo ocorrências relacionadas a sinistros;
Levantar necessidades dos clientes e contribuir para a evolução e melhoria das soluções oferecidas.

Requisitos

✓Ensino superior cursando ou completo
✓Experiência profissional na área de Pós-Vendas, Atendimento ao Cliente, Gestão de Contas ou áreas correlatas
✓Experiência com telemetria veicular e monitoramento de frotas
✓Conhecimento em sistemas e facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas
✓Conhecimento em gerenciamento de risco, especialmente relacionado a roubo de cargas
✓Conhecimento em consumo de combustível e análise de frotas
✓Conhecimento em Pacote Office
✓Disponibilidade para viagens

Benefícios

✓Adiantamento de salário
✓Assistência médica
✓Auxílio educação
✓Carro corporativo
✓Convênio com Farmácia
✓PLR
✓Seguro de vida
✓Vale alimentação
✓Vale combustível
✓Assistência odontológica
✓Auxílio viagem
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Zenklub
✓Vale refeição
✓Programa de Incentivo aos Estudos
✓Celular corporativo
✓Onhappy (plataforma de desconto em viagens)

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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