Analista de Relacionamento Operacional I

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Descrição da Vaga

O Analista de Relacionamento Operacional I no Fretadão será protagonista em garantir a melhor experiência do cliente na operação diária, estreitando o relacionamento por diversas frentes (presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails) e sugerindo melhorias técnicas ou de processos para a satisfação do cliente. O Fretadão é uma solução de mobilidade corporativa que conecta empresas e transportadores, utilizando tecnologia própria para oferecer transporte inteligente e eficiente.

Responsabilidades

Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores.
Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas).
Fazer tratamentos de tickets a nível operacional.
Sugerir melhorias em processos já existentes.
Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro.
Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
Análise de dados operacionais.
Participação em reuniões externas.

Requisitos

✓Disponibilidade para eventuais viagens para participação de eventos.

Benefícios

✓Flex food Swile – R$ 40,00/dia
✓Cartão Mobilidade / Vale-transporte
✓Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
✓Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
✓Seguro de vida
✓WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
✓Antecipação de salário Creditas
✓Empréstimo consignado
✓Benefício farmácia
✓Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile
✓Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
✓Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais
✓Day off de aniversário
✓Indicação de Fretonauta Talento
✓Best Off – Clube de Descontos
✓Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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