Descrição da Vaga
A Quality Digital busca um Coordenador de Projetos para liderar um Squad focado na implantação e operação de produtos de AI ASSIST. Este profissional será responsável por organizar o ritmo da operação, conectando Cliente, Desk e Time técnico, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento das demandas, gestão de riscos, capacidade do Squad e planejamento das entregas. O desafio da posição envolve estar à frente de uma operação de AI com múltiplos produtos, clientes e integrações, transformando necessidades em um Backlog organizado e acompanhando a execução para garantir entregas controladas e previsíveis. O Squad atua em produtos de AI voltados para operação e atendimento, incluindo AIOps, AI Resolvedor, Autoatendimento de AI e AI para Orquestração.
Responsabilidades
- Status report dos projetos;
- Acompanhamento de SLA;
- Gestão e tratamento de impedimentos;
- Controle de mudanças;
- Planejamento e acompanhamento de releases;
- Gestão de Backlog e prioridades;
- Acompanhamento de cronograma e capacidade do Squad;
- Comunicação clara entre cliente, Desk e equipe técnica;
- Condução de reuniões com clientes;
- Registro e acompanhamento de atas e planos de ação;
- Elaboração de status reports;
- Acompanhamento de indicadores;
- Gestão e acompanhamento de SLA;
- Gestão de mudanças;
- Comunicação com diferentes níveis da organização.
Requisitos
- ✓Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de Empresas, Gestão de TI ou áreas correlatas.
- ✓Sólida bagagem prévia na condução de projetos de tecnologia, gestão de equipes multidisciplinares e interface direta com clientes internos/externos.
- ✓Domínio praticado em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK/PMI).
- ✓Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos.
- ✓Noções consistentes de arquitetura de software, infraestrutura de TI, segurança da informação e governança.
- ✓Capacidade de mapeamento e otimização de processos de negócios.
- ✓Comunicação assertiva e clara para transitar entre níveis técnicos e executivos.
- ✓Liderança facilitadora, negociação e resolução de conflitos.
- ✓Resiliência, adaptabilidade a mudanças de escopo e visão analítica para mitigação de riscos.
- ✓Conhecimento em Jira, Azure DevOps, Trello ou MS Project.
- ✓Conhecimento em Power BI e Excel Avançado.
- ✓Conhecimento em ServiceNow, Jira Service Management ou equivalentes.
- •Certificações como PMP, PMI-ACP, CSM (Certified ScrumMaster) ou ITIL.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Quality Digital →Aqui, não faltam histórias para contar! ☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖
Informações Adicionais
Você será redirecionado para o site da empresa
