Analista de Cobrança Pleno

A Sympla, maior plataforma de ingressos do Brasil, busca um Analista de Cobrança Pleno para atuar na centralização, mapeamento e acompanhamento de valores devidos por produtores, incluindo multas de exclusividade, aportes, adiantamentos e patrocínios. O profissional será responsável pela comunicação formal em cenários de quebra contratual, atuando como ponte entre os times relacionais (CS, Comercial e MKT) e a operação financeira para preservar o relacionamento comercial da empresa.

Responsabilidades

• Centralizar, mapear e acompanhar todos os casos de valores devidos por produtores (multas de exclusividade, aportes, adiantamentos e patrocínios).
• Assumir a comunicação formal em cenários de quebra contratual, atuando como a ponte entre os times relacionais (CS, Comercial e MKT) e a operação financeira para preservar o relacionamento comercial da empresa.
• Acompanhar o farol de aportes e confirmar manualmente o momento exato em que um caso vira gatilho crítico para início da cobrança.
• Calcular com precisão os montantes devidos, aplicando correções monetárias pelo IPCA, cálculo de benefícios pagos, performance de vendas e valores integrais a serem reembolsados.
• Conduzir a régua de notificações e tentativas de contato conforme o padrão operacional, interagindo com as áreas de apoio envolvidas.
• Estruturar o handoff documentado com histórico e memória de cálculo para o escritório terceiro nos casos não resolvidos, além de reportar dashboards e pipelines de recuperação para a diretoria.