Analista de Implantação Júnior

A NSTECH busca um Analista de Implantação Júnior para atuar na jornada de implantação de novos clientes, seguindo o Playbook e os processos definidos pela área. O profissional será responsável por acompanhar as etapas da implantação, apoiar e realizar parametrizações e requisições no sistema, garantindo a execução das atividades dentro dos prazos e com atenção à qualidade e à experiência do cliente. É uma posição para quem já possui experiência com implantação de software e busca desenvolver maior autonomia na condução dos processos, atuando de forma próxima aos clientes e às diferentes áreas internas.

Responsabilidades

• Seguir o Playbook de Implantação, garantindo a execução e o acompanhamento das etapas previstas;
• Acompanhar o processo de implantação de novos clientes, mantendo uma comunicação clara e próxima ao longo da jornada;
• Apoiar e realizar parametrizações e configurações do sistema, conforme as necessidades de cada implantação;
• Acompanhar e realizar requisições no sistema, garantindo o correto andamento das demandas;
• Apoiar a análise e validação de logs e informações do sistema, identificando possíveis inconsistências e direcionando os problemas quando necessário;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes e das implantações no HubSpot;
• Acompanhar pendências, prazos e atividades relacionadas aos clientes;
• Participar de reuniões e alinhamentos com clientes e equipes internas;
• Atuar de forma colaborativa com as áreas envolvidas na implantação, contribuindo para a resolução de dúvidas e pendências;
• Identificar situações que possam impactar o andamento da implantação e comunicar os responsáveis;
• Desenvolver gradualmente autonomia na condução das atividades e na gestão da jornada de implantação.