SR Analista Salesforce Marketing Cloud

Buscamos uma pessoa Analista Salesforce Marketing Cloud para atuar na construção e evolução de estratégias de CRM e relacionamento com clientes, apoiando o desenvolvimento de jornadas multicanais, réguas de comunicação e estratégias de aquisição, retenção e fidelização. A posição também envolve análise de métricas, acompanhamento de campanhas e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em gerar experiências mais personalizadas e resultados para o negócio.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar de forma híbrida (3x por semana) em São Paulo (capital - Zona Sul);
• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud;
• Apoiar na elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal com o cliente;
• Aplicar boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS;
• Desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição, onboarding, uso, fidelização e churn);
• Desenvolvimento de estratégias de retenção (prevenção ao churn) e rentabilidade;
• Definição e análise de métricas voltadas para evoluções e melhorias dos processos de marketing e vendas;
• Controle e monitoramento de mailings e campanhas de venda, além da sustentação de processos operacionais de relacionamento com o cliente;
• Desenvolvimento e acompanhamento de jornadas do cliente no Salesforce Marketing Cloud, com apoio de painéis e indicadores;
• Definição e desenvolvimento de réguas de comunicação;
• Apoio na construção da visão do ciclo de vida do cliente.
  
  Diferenciais: 
• Graduação em Sistemas da informação, Ciências da Computação, Engenharia ou afins;
• Precedente experiência em segmento de previdência, seguros e instituições financeiras;
• Certificação Marketing Cloud Email Specialist;
• Certificação Marketing Cloud Administrator;
• Experiencia em projetos Scrum/Agile;
• Familiaridade com a suite Atlassian e Google.

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