Coordenador de Growth CRM | Produtos Financeiros

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Midway, parte do grupo Riachuelo, busca um Coordenador de Growth CRM para liderar a equipe de estratégia de CRM focada em produtos de Crédito Pessoal e Consignado. O profissional será responsável por impulsionar o crescimento do negócio através de iniciativas inovadoras, engajamento de clientes e geração de valor contínuo, com um perfil inquieto, criativo e forte senso de dono, transformando insights em ações concretas.

Responsabilidades

Liderar, desenvolver e direcionar o time responsável por impulsionar os resultados dos produtos financeiros através de ações de CRM.
Trabalhar em parceria direta com os times de Produto, Marketing, Dados e Tecnologia, influenciando as decisões do negócio com um olhar estratégico, analítico e orientado a resultados.
Garantir a mensuração pontual de todas as ações de CRM, provocando o time com questionamentos constantes para promover a melhoria contínua.
Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente e propor soluções disruptivas de engajamento e conversão.
Estruturar estudos e visões de comportamento do cliente.
Conduzir a implementação e a cultura de testes A/B, otimizações de funil e novas mecânicas de conversão para o produto de crédito.
Acompanhar, medir e otimizar continuamente os KPIs de negócio e os resultados das campanhas de CRM.
Avaliar tendências de mercado, comportamentos de consumo e benchmarkings do setor financeiro/fintechs.
Gerir o orçamento de disparos de CRM.

Requisitos

✓Ensino superior completo em áreas como Engenharias, Economia ou áreas correlatas.
✓Experiência prévia em CRM ou áreas estratégicas voltadas para produtos de crédito (Crédito Pessoal, Consignado ou Empréstimos).
✓Experiência com gestão, liderança e desenvolvimento de pessoas.
✓Forte capacidade analítica, raciocínio lógico e habilidade de conectar dados com decisões práticas de negócio.
✓Domínio de ferramentas de análise de dados (SQL, Excel avançado, etc.).
✓Vivência na criação e validação de testes A/B, otimização de funil e metodologias ágeis.
✓Visão analítica refinada e alta capacidade de priorização baseada no impacto real para o negócio.
✓Perfil proativo, criativo, inquieto e com forte capacidade de execução e senso de dono.
•Graduação completa em Tecnologia da Informação, Estatística, Matemática, Economia e áreas correlatas.
✓Excelente comunicação e facilidade para transitar, negociar e influenciar múltiplos stakeholders.
✓Disponibilidade para atuar de maneira híbrida.