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Analista de CRM Sênior

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Descrição da Vaga

A Quality Digital busca um Analista de CRM Sênior para atuar no planejamento, construção e operacionalização de campanhas de CRM, utilizando Salesforce Marketing Cloud. O profissional será responsável por criar e validar disparos de e-mail marketing, desenvolver segmentações e bases de público, e monitorar indicadores de performance.

Responsabilidades

Planejar, construir e operacionalizar campanhas de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud.
Criar, validar e realizar disparos de campanhas de e-mail marketing.
Construir e revisar peças de e-mail (HTML) utilizando Stripo ou ferramentas similares.
Garantir a qualidade das campanhas, realizando validações de links, personalizações, segmentações e regras de negócio.
Desenvolver segmentações e bases de público utilizando SQL.
Construir e gerenciar audiências em CDPs, principalmente BlueConic (desejável).
Elaborar consultas SQL para segmentação, validação e análise de bases de clientes.
Monitorar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita, opt-out, entregabilidade etc.).
Desenvolver relatórios executivos e análises de resultados, gerando insights e recomendações para evolução da estratégia de CRM.
Atuar em conjunto com equipes de Marketing, Dados, Produto e Tecnologia na implementação de novas jornadas e automações.
Apoiar na construção e evolução de jornadas automatizadas de relacionamento, retenção, cross-sell e reativação.

Requisitos

✓Graduação em Tecnologia, Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
✓Conhecimento avançado em Excel e PowerBi.
✓Experiência com métricas de acompanhamento de performance de CRM.
✓Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud.
✓Experiência com operação de campanhas de CRM e E-mail Marketing.
✓Conhecimento avançado em segmentação de bases utilizando SQL.
✓Experiência em validação de campanhas e QA de e-mails.
✓Experiência em análise de dados e geração de insights.
✓Construção de dashboards e relatórios executivos.
✓Conhecimento em métricas de CRM e E-mail Marketing.
•Conhecimento em Google Analytics.
•Conhecimento em BlueConic CDP.
•Experiência com Stripo ou outras ferramentas de construção de e-mails HTML.
•Conhecimento em Firebase.
•Experiência com plataformas de automação de marketing (SAP Engagement Cloud, Insider, Cordial, Oracle Responsys, Adobe Campaign, HubSpot etc.).
•Experiência em operações de CRM para e-commerce ou varejo.
•Inglês ou Espanhol avançado.

Benefícios

✓Vale alimentação e/ou refeição.
✓Assistência médica.
✓Assistência odontológica.
✓Convênio com farmácias.
✓Auxílio creche (de acordo com política vigente).
✓Parceria com o SESC.
✓Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
✓Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
✓Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento.
✓Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
✓Seguro de vida coletivo.

Categorias

Marketing

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