Gestão de Outsourcing Júnior

📍 Porto Alegre, RS🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Zallpy Digital está em busca de uma pessoa para atuar na Gestão de Outsourcing Júnior, focada em gerenciar o relacionamento com clientes e a operação de alocação de recursos e squads. O profissional será o ponto de conexão entre as necessidades de negócio do cliente e a equipe, garantindo a qualidade e a saúde da operação.

Responsabilidades

Gerir o relacionamento com clientes, identificando oportunidades de expansão, upsell e crescimento orgânico das contas.
Atuar como ponto de conexão entre a necessidade de negócio do cliente e a operação, traduzindo demandas técnicas e comerciais em ações práticas.
Acompanhar o cenário de alocação de recursos e squads, garantindo aderência entre perfil alocado e necessidade do cliente.
Liderar o dia a dia das equipes alocadas, com foco na qualidade e na saúde da operação.
Ser o ponto focal com o time de Recrutamento para abertura e condução de novos processos seletivos.
Apoiar o Head de Operações com informações estratégicas para suportar decisões comerciais e de negócio.
Mediar comunicação e propor soluções junto a colaboradores e lideranças, mantendo um bom ambiente de trabalho.
Planejar ações de engajamento com clientes e colaboradores (eventos, visitas, reuniões presenciais).
Garantir a organização e execução de processos rotineiros da área, com controle de prazos e qualidade nos registros.

Requisitos

✓Interesse em desenvolver carreira em empresas de alocação de recursos, consultorias de TI ou operações com interface direta com cliente.
✓Vivência em desenvolvimento de conta/cliente, com entendimento do cenário de alocação.
✓Familiaridade com linguagem técnica mínima necessária para entender a necessidade de negócio do cliente.
✓Perfil comercial e orientado a negócio, com capacidade de identificar e converter oportunidades de crescimento orgânico.
✓Perfil humano e cuidado com pessoas, aliado a uma postura consultiva e estratégica.
✓Capacidade de análise, organização e autonomia para lidar com múltiplos processos e contas simultaneamente.
✓Excelente comunicação verbal e escrita.
✓Inglês intermediário a avançado.
✓Disponibilidade para viagens pontuais.
•Vivência em empresas de tecnologia ou do setor financeiro.
•Experiência com core financeiro ou cooperativas de crédito.
•Histórico comprovado de expansão/upsell de contas.

Benefícios

✓Cartão multibenefícios Caju (Vale Alimentação/Refeição) em formato crédito.
✓Plano de Saúde Unimed (sem carência ou coparticipação para o titular).
✓Plano Odontológico Uniodonto.
✓Wellhub (acesso a academias, atividades físicas e bem-estar).
✓Zenklub (duas consultas gratuitas por mês para CLTs, valores acessíveis para Cooperados/PJ).
✓Seguro de Vida.
✓Auxílio Creche (para filhos(as) de 4 meses a 6 anos, conforme critérios da política interna).
✓Baby Zallpy (mimo especial para celebrar a chegada de novos babies).
✓Acompanhamento de Business Partners.
✓Comunidades internas voluntárias (Diversidade, Esporte & Movimento e Tecnologia).
✓Parcerias educacionais (descontos em graduação, pós-graduação, cursos livres e ensino de idiomas).
✓Participação em eventos, workshops, viagens e ações de team building.
✓Programa de Indicação (bônus de R$ 2.500 a R$ 5.000).

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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