Analista de Cobrança Jr
Descrição da Vaga
A Turbi, locadora 100% digital, busca um Analista de Cobrança Júnior para o time de Operações. Você será responsável por gerenciar a inadimplência, desde o contato direto com clientes em atraso até a coordenação operacional para bloqueio ou recuperação física de veículos. É um trabalho dinâmico, de ritmo acelerado, focado em resolver problemas em tempo real para garantir a saúde financeira da empresa.
Responsabilidades
- Acompanhar diariamente os alertas de inadimplência e executar ações de cobrança ativa (ligação, WhatsApp, e-mail e push no app).
- Acionar o bloqueio de veículos por falta de pagamento junto ao time de tecnologia/telemetria.
- Coordenar a logística operacional para recolhimento do carro, quando necessário.
- Analisar e resolver recusas de cartão de crédito, PIX não identificado ou inconsistências no faturamento do app.
- Dar suporte ao cliente para regularizar pendências de pagamento.
- Negociar débitos com clientes dentro dos limites e alçadas operacionais estipulados pela coordenação.
- Fazer o meio de campo diário com a assessoria terceirizada de cobrança e com o time de pátio/garagem para liberação ou recolhimento dos carros regularizados.
Requisitos
- ✓Gosto por Operação: perfil "mão na massa", dinâmico, que gosta de resolver problemas práticos e com rapidez.
- ✓Comunicação Firme e Respeitosa: habilidade para negociar sob pressão, mantendo a postura profissional e o tom de voz da Turbi mesmo em conversas difíceis.
- ✓Agilidade e Organização: capacidade de priorizar casos críticos (ex: carros de alto risco/inadimplentes há mais tempo).
- ✓Conhecimento básico/intermediário em Excel ou Google Sheets para controle de listas de cobrança e acionamentos.
- •Experiência em operações de locadoras, mobilidade, logística, fintechs ou cobrança com foco em recuperação de bens.
Benefícios
- ✓Plano de saúde SulAmérica.
- ✓Plano odontológico Bradesco.
- ✓Acesso ao Wellhub ou Totalpass.
- ✓R$ 1.000 mensais para usar os carros da Turbi.
- ✓30 dias de recesso remunerado após 12 meses.
- ✓Day Off no aniversário.
- ✓Licença maternidade estendida.
- ✓Licença paternidade.
Sobre a Empresa
Mais vagas na Turbi →A Turbi é uma locadora de veículos 100% digital, promovendo o uso de carros compartilhados entre a comunidade num modelo sustentável, prático e acessível. Nosso maior diferencial é a praticidade e experiência 100% digital: através do aplicativo é possível escolher, reservar e abrir o carro.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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