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Analista de Implantação Júnior

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Descrição da Vaga

Para o time de Implantação, buscamos um profissional que será responsável por conduzir a jornada de entrada de novos clientes, garantindo uma ativação eficiente, uma experiência consistente e uma operação preparada para escalar. Buscamos uma pessoa organizada e comunicativa para conduzir projetos de implantação ponta a ponta, atuando como ponte entre cliente e áreas internas (comercial, suporte, produto e tecnologia).

Responsabilidades

Garantir a entrega ágil e eficiente das melhores soluções para os clientes, com foco em sucesso na implantação e qualidade da experiência;
Conduzir reuniões de kickoff com novos clientes, alinhando objetivos, escopo, prazos, responsabilidades e critérios de sucesso;
Assegurar que os projetos estejam alinhados ao cronograma previamente definido, acompanhando marcos e combinados com todas as partes;
Realizar checklists de implantação/início de operação com os clientes, garantindo que estejam cientes de todas as etapas do processo;
Atuar lado a lado com o time técnico, traduzindo necessidades do cliente em tarefas práticas, ajudando na priorização e acompanhando a execução até a conclusão;
Acompanhar os projetos de forma proativa: identificar riscos, destravar pendências, solicitar retornos (cliente/áreas internas) e garantir prazos e alinhamentos;
Gerenciar interações no WhatsApp empresarial (conversas individuais e grupos), esclarecendo dúvidas relacionadas à implantação, funcionalidades e operação;
Identificar eventos/defeitos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes na experiência e/ou nos processos internos;
Documentar informações sobre dados, procedimentos, modelo de negócio e detalhes relevantes da conta do cliente, garantindo repasse e alinhamento com as áreas responsáveis pela operação;
Acompanhar e reportar métricas da área, promovendo colaboração com demais times do Asaas.

Requisitos

✓Ensino superior cursando ou completo em Administração, Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
✓Experiência com gestão de projetos (escopo, prazos, riscos e comunicação com múltiplas áreas)
✓Vivência com clientes e relacionamento com stakeholders em nível estratégico
✓Experiência com CRM (Pipedrive, HubSpot ou similares)
✓Conhecimento prévio/experiência em fintechs, meios de pagamento, adquirência, cobrança ou serviços financeiros
✓Familiaridade com soluções de tecnologia e produtos digitais (ex.: e-commerce, serviços online, plataformas SaaS), com capacidade de entender integrações e fluxos operacionais
•Inglês intermediário
•Conhecimento em Gestão de projetos

Benefícios

✓Assistência médica sem coparticipação
✓Assistência odontológica sem coparticipação
✓Seguro de vida
✓Auxílio para compra de medicamentos
✓Auxílio para realizar atividades físicas
✓Parceria com Neon para saúde financeira
✓Parceria com Zenklub para saúde física e mental (4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas)
✓Benefício alimentação flexível (cartão de crédito Visa)
✓Auxílio creche
✓Programa de apoio parental
✓Licença maternidade estendida
✓Licença paternidade estendida
✓Plataforma de treinamentos in company
✓Auxílio educação (subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, compra de cursos e livros)
✓Auxílio Home Office
✓Equipamentos de trabalho
✓Auxílio mobília
✓Parceria com WOBA para uso de coworkings em todo o Brasil
✓Day Off no mês do aniversário
✓Auxílio Happy Hour
✓Bonificação por indicação de novos colaboradores
✓Bonificação baseada em metas anuais
✓Plano de Stock Options

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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