Pessoa Estagiária - Central de Atendimento (Home Office)

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Descrição da Vaga

A BHS, reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar em MG e no setor de TI do Brasil, busca uma Pessoa Estagiária para atuar na Central de Atendimento em regime de home office. O profissional será responsável por interagir com clientes internos e externos, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e incidentes, além de fornecer suporte de Nível 1 e contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Responsabilidades

Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato.
Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes.
Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação.
Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução.
Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento.
Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial.
Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções.
Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo.

Requisitos

✓Cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas.
✓Conhecimento básico em informática e/ou pacote Microsoft 365.
✓Seja proativo(a), tenha senso de urgência e muita dedicação para lidar com um volume de demandas.
✓Facilidade para aprender novas tecnologias.
•Conhecimento em Microsoft 365.
•Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
•Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamados.
•Cursos e/ou certificações Microsoft.

Benefícios

✓Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash.
✓Auxílio Home Office.
✓Gympass / Wellhub.
✓Seguro de vida.
✓Licença Maternidade/Paternidade estendida.
✓Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...).

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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