Assistente de Relacionamento

📍 São José dos Campos, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

O Poliedro Educação, com mais de 30 anos de história, busca um Assistente de Relacionamento para atuar no atendimento a escolas associadas. A empresa, que reúne Sistema de Ensino, Colégio e Curso, tem como compromisso transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.

Responsabilidades

Atender escolas associadas por meio de e-mail, WhatsApp e telefone.
Analisar as demandas solicitadas, que podem ser dúvidas, reclamações ou solicitações.
Sinalizar à liderança sobre o mal funcionamento da plataforma ou gargalos de processos.
Encaminhar e realizar o acompanhamento de casos que possuem tratativas internas, dando devolutiva sobre status ao solicitante.
Participar dos treinamentos sobre a plataforma e sobre os processos internos que envolvem o Relacionamento.
Registrar devidamente os atendimentos em nosso CRM.
Identificar atendimentos indevidos de escolas e direcionar para a fila correta de atendimento.

Requisitos

✓Ensino médio completo.
✓Conhecimento básico em pacote office.
✓Conhecimento básico em CRMs.
✓Conhecimento básico em ferramentas de atendimento.
✓Facilidade no entendimento e aderência aos procedimentos adotados para o atendimento.
✓Ótima comunicação verbal e escrita.
✓Empatia, senso de urgência e de priorização e foco no encantamento do cliente.

Benefícios

✓Plano de saúde SulAmérica.
✓Plano odontológico SulAmérica.
✓Cartão Pluxee (VA e VR).
✓Vale-transporte.
✓Parceria com o Wellhub (cuidado com a saúde física).
✓Parceria com o Zenklub (cuidado com a saúde mental).
✓Auxílio creche para mães.
✓Programa de Participação de Resultados (PPR).
✓Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

Mais vagas na Poliedro Educação →

Essa trajetória teve início em 1993, em São José dos Campos, com o Poliedro Vestibulares, que surgiu com o objetivo de preparar os alunos para o ingresso nas melhores universidades. Um trabalho sério e direcionado, que resultou em aprovações nos mais diversos vestibulares logo no primeiro ano de fun...[Ver Mais]