Estágio em Relacionamento com o cliente

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 1.500/mês

Descrição da Vaga

A SuperFrete, uma startup de logística digital no segmento de varejo, busca um(a) Estagiário(a) de Relacionamento com o Cliente para integrar o time de Operações. O profissional será responsável por construir um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte via chat e e-mail, e contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

Construir um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte via chat e e-mail;
Desenvolver uma comunicação clara, empática e resolutiva, proporcionando uma experiência positiva em cada interação;
Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, contribuindo para experiências memoráveis;
Atuar em conjunto com o time para garantir a eficiência dos processos e a qualidade do atendimento;
Colaborar para o alcance dos KPIs/OKRs da área e da empresa;
Apoiar a liderança na condução de projetos e iniciativas de melhoria contínua;
Auxiliar na análise e otimização dos fluxos e ferramentas utilizadas pelo time;
Contribuir com a implementação de novos processos e boas práticas;
Interagir com diferentes áreas da empresa para apoiar a resolução de demandas e aprimorar a experiência dos clientes.

Requisitos

✓Ter disponibilidade para estagiar por 2 anos, com interesse em efetivação;
✓Ter disponibilidade para estagiar no período da manhã (8h às 13h45) ou da tarde (13h às 18h45);
✓Ter disponibilidade para atuar em plantões esporádicos aos sábados e feriados (9h às 13h), em média de 1 a 2 vezes por mês;
✓Ter excelente comunicação escrita e verbal, transmitindo informações de forma clara e empática;
✓Ser uma pessoa colaborativa, proativa, organizada e com facilidade para trabalhar em equipe;
✓Ter boa organização e capacidade de gerenciar prioridades e tempo;
•Experiência com Hubspot;
•Experiência prévia em startups.

Benefícios

✓Bolsa auxílio de R$ 1.500,00;
✓GymPass/Wellhub: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados;
✓Voucher Kit Escritório: receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade;
✓Férias remuneradas: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar;
✓Programa Super-Get-Super: indique um talento e receba um bônus;
✓Cultura colaborativa: nossa cultura é baseada na confiança, parceria e foco em resultados. Oferecemos um ambiente com autonomia e transparência;
✓Incentivo ao desenvolvimento: estamos comprometidos com a excelência e o aprendizado contínuo. Oferecemos avaliações semestrais, conversas de one-on-one, feedbacks construtivos, e muito mais.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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Somos uma startup de logística de alto impacto, que atua no segmento do varejo com mais de 1MM de Supers espalhados por todo o Brasil.  Nosso propósito é impulsionar as vendas online das pequenas e médias empresas através de fretes simplificados e acessíveis.[Ver Mais]