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Descrição da Vaga

A Vivo busca um Atendente de Experiência do Cliente para atuar em regime de teletrabalho, focado em garantir a melhor experiência aos clientes e gerar novos negócios. O profissional será responsável por resolver problemas, investigar questões e realizar ofertas consultivas de produtos e serviços da Vivo, contribuindo para a ampliação da base de clientes.

Responsabilidades

Garantir a melhor experiência aos clientes, resolvendo e investigando suas necessidades.
Sugerir mudanças em procedimentos de atendimento e correções em processos.
Despertar o interesse dos clientes por produtos e serviços Vivo, realizando ofertas consultivas.

Requisitos

✓Ensino médio completo.
✓Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h e 00h.
✓Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB.
✓Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato de solução de problema em cenário de venda.
✓Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado.
✓Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento.
✓Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.
✓Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros.
✓Conhecimento Básico em informática.

Benefícios

✓Ajuda de custo para internet e necessidades de trabalho remoto.
✓Oferta exclusiva com desconto em linha Vivo fixa, banda larga, TV e apps.
✓Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa.
✓Benefícios flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida).
✓Auxílio para despesas com escola, creche ou babá.
✓Day off de aniversário.
✓Participação em programa de voluntariado corporativo.
✓Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online.
✓Programa de Recrutamento Interno para potencializar a carreira.
✓Programa de remuneração variável.

Categorias

Atendimento & Suporte Vendas & Negócios

Sobre a Empresa

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