Analista de Sucesso do Cliente – B2B

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente – B2B para atuar na Makasí, responsável por garantir a fluidez e a qualidade da jornada dos clientes corporativos ao longo de todo o processo de estruturação de crédito e diligências operacionais. Esta é uma posição estratégica dentro do time de Operações – Estruturação, conectando clientes, credores e áreas internas da Makasí. O desafio envolve acompanhar documentos e etapas operacionais, gerir contratos e prazos, analisar aspectos técnicos e legais dos empreendimentos e oferecer suporte consultivo e empático para garantir segurança, transparência e agilidade em todas as operações.

Responsabilidades

• Acompanhar a coleta de documentos e informações para as diligências da Makasí.
• Elaborar relatórios técnicos sobre aspectos legais, comerciais e jurídicos dos empreendimentos.
• Apoiar na gestão de contratos da carteira B2B, garantindo o cumprimento de prazos, etapas operacionais e acordos celebrados.
• Oferecer suporte consultivo e proativo aos clientes durante todo o processo, garantindo uma experiência fluida e segura.
• Auxiliar na elaboração de reports e atualizações periódicas para credores e áreas internas.
• Participar das melhorias contínuas dos processos operacionais, sugerindo ajustes para ganho de eficiência e padronização.
• Atuar como elo entre clientes, áreas técnicas, crédito e jurídico, garantindo alinhamento e previsibilidade das etapas.