Analista Suporte Comercial Sênior

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A VR está em busca de um(a) Analista de Suporte Comercial Sênior com foco em Vale-Transporte para integrar seu time. O profissional será responsável por atuar como suporte técnico à equipe Comercial, participando de reuniões com clientes e prospects para apresentar e comercializar o benefício de Vale-Transporte.

Responsabilidades

Atuar como suporte técnico ao time Comercial, participando de reuniões com clientes e prospects para contribuir com a apresentação e comercialização do benefício.
Desenvolver materiais de apoio, apresentações e conteúdos de capacitação, além de planejar e conduzir treinamentos para as equipes comerciais.
Acompanhar agendas estratégicas e gerenciar o relacionamento com clientes prioritários, garantindo uma experiência de excelência e identificando oportunidades de melhoria.
Monitorar indicadores de desempenho, analisar resultados e propor ações para aumento de engajamento, adoção e performance dos produtos.
Coordenar campanhas de comunicação e engajamento voltadas para clientes e usuários.
Atuar como ponto de interface entre as áreas de Operações, Tecnologia da Informação, Planejamento, Marketing, Finanças e Jurídico, assegurando o alinhamento e a implementação de soluções para atender às necessidades do negócio e dos clientes.
Identificar oportunidades de crescimento, retenção e expansão de negócios junto à carteira de clientes.

Requisitos

✓Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Economia ou áreas correlatas.
✓Experiência no mercado de Vale-Transporte (VT).
✓Experiência em relacionamento e negociação com clientes pessoa jurídica (B2B).
✓Vivência em suporte consultivo a equipes comerciais.
✓Experiência na condução de reuniões, apresentações e treinamentos para clientes e equipes internas.
✓Experiência em análise de indicadores e desenvolvimento de planos de ação.
✓Conhecimento das regras, processos e dinâmica do mercado de Vale-Transporte.
✓Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de conflitos.
✓Conhecimento em análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
✓Conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas.
✓Conhecimento em Excel intermediário.
✓Conhecimento em PowerPoint intermediário.
✓Capacidade de mapear necessidades e construir soluções para clientes corporativos.
✓Conhecimento em gestão e acompanhamento de projetos e planos de ação.
•Vivência em gestão de contas estratégicas.

Benefícios

✓Vale Refeição
✓Vale Alimentação
✓Programa Evolui - Parceria com Unico Skill
✓Vale Cultura
✓Assistência Médica
✓Assistência Odontológica
✓Seguro de Vida
✓Convênio com farmácia
✓Programa de Participação de Resultados
✓Auxílio Home Office Mensal
✓Total Pass e/ou Wellhub
✓Parceria com a Zenklub
✓Auxílio Creche/Babá
✓Licenças Remunerada

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