Analista de Suporte Técnico | Domingo a Quinta-Feira

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Descrição da Vaga

A Invenzi, empresa de tecnologia especializada em soluções de controle de acesso e gestão, busca um(a) Analista de Suporte Técnico para garantir a eficiência, segurança e confiabilidade das suas soluções. O profissional será responsável por diagnosticar problemas, orientar usuários e assegurar o funcionamento estável de sistemas, equipamentos e tecnologias.

Responsabilidades

Atender clientes e usuários por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas.
Realizar configurações, instalações e atualizações de sistemas e aplicativos.
Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e ambientes tecnológicos.
Monitorar o funcionamento de sistemas e identificar possíveis melhorias ou ajustes.
Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento.
Realizar processos de backup e recuperação de dados quando necessário.
Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e segurança da informação.
Apoiar a implantação de novas tecnologias e soluções junto às equipes e clientes.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da infraestrutura tecnológica.

Requisitos

✓Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
✓Experiência com suporte técnico ou atendimento a usuários.
✓Conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura básica.
✓Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
✓Capacidade de organização e priorização de demandas.
•Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop ou similares).
•Vivência com sistemas de controle de acesso, segurança eletrônica ou automação.
•Conhecimento em equipamentos como catracas, cancelas, controladoras, leitores biométricos ou faciais.
•Noções de SQL para consulta e análise de logs e registros.
•Familiaridade com processos de atendimento baseados em SLA ou boas práticas de ITIL.
•Inglês básico ou intermediário para consulta a documentações técnicas.

Benefícios

✓Assistência médica
✓Plano de carreira
✓Horário flexível

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Invenzi é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para controle de acesso e gestão inteligente. Nosso propósito é oferecer produtos e serviços que unem alta performance, segurança e experiência excepcional para nossos clientes.