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Analista de Implantação Jr

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Segware, líder no mercado de soluções em software para centrais de monitoramento, busca um Analista de Implantação de Sistemas para integrar seu time de Onboarding. O profissional será responsável por garantir a entrega eficiente de soluções em nuvem, integrando hardware e software para monitoramento de Alarme, CFTV, Controle de Acesso e Telefonia VoIP. O papel é essencial para o sucesso dos clientes, assegurando que as soluções contratadas sejam implantadas corretamente e entreguem os resultados esperados.

Responsabilidades

Atuar no Onboarding de clientes, auxiliando nas configurações, parametrizações e treinamentos para garantir o melhor uso dos produtos.
Implantar softwares desenvolvidos pela Segware, conduzindo o cliente durante todo o processo de implantação remota ou presencial.
Garantir que os prazos e capacitações combinadas sejam cumpridos corretamente.
Realizar análise detalhada das necessidades do cliente para definir a melhor forma de implantação, minimizando impactos na operação.
Analisar e identificar problemas que possam ocorrer durante a implantação.
Ministrar treinamentos presenciais e remotos para garantir que os usuários finais estejam preparados para utilizar as soluções implementadas.
Fornecer suporte contínuo para atender às necessidades dos clientes.
Documentar todos os projetos de implantação, mantendo atualizada a ferramenta de trabalho.
Elaborar documentação de ajuda do sistema para facilitar o entendimento das funcionalidades pelos usuários.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e sugerir inovações.
Realizar atendimentos e parametrizações dos sistemas conforme expectativa e necessidades do cliente.
Gerenciar simultaneamente múltiplos projetos, garantindo a organização e entrega eficaz das implantações.

Requisitos

✓Experiência com implantação, configuração ou suporte de sistemas em ambiente SaaS.
✓Vivência em atendimento técnico ao cliente, implantação de software ou suporte de infraestrutura.
✓Disponibilidade para viagens.
✓Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Windows Server.
✓Conhecimento em redes TCP/IP, incluindo endereçamento IP, DNS, DHCP, NAT, roteamento e VLAN.
✓Conhecimento em acesso remoto e ferramentas de suporte.
✓Noções sobre APIs REST e integrações entre sistemas.
✓Boa comunicação verbal e escrita.
✓Proatividade e senso de responsabilidade.
✓Foco na experiência e satisfação do cliente.
✓Facilidade para conduzir treinamentos, reuniões e orientações com clientes.
✓Perfil analítico para diagnóstico e resolução de problemas.
✓Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
✓Organização e gestão do tempo para cumprimento de cronogramas de implantação.
✓Facilidade de aprendizado e interesse em desenvolver conhecimentos em novas tecnologias.
•Conhecimento básico de Linux (diferencial para troubleshooting).
•Conhecimento ou experiência com sistemas de alarme monitorado.
•Conhecimento básico em sistemas de CFTV/IP (câmeras IP, NVR e DVR).
•Conhecimento básico em sistemas de controle de acesso.
•Noções sobre comunicação entre dispositivos, portas de comunicação, protocolos e integração entre equipamentos.
•Conhecimento em configuração de dispositivos de rede, como switches e roteadores, para integração dos sistemas.
•Experiência com implantação de sistemas de segurança eletrônica.
•Conhecimento em plataformas de monitoramento de alarmes.
•Experiência com softwares de monitoramento e gestão de eventos.
•Conhecimento em equipamentos e fabricantes do mercado de segurança eletrônica (Intelbras, Hikvision, Dahua, Paradox, JFL, Control iD, Nice, entre outros).
•Formação superior (cursando ou concluída) em Tecnologia da Informação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas afins.

Benefícios

✓Vale Refeição/Alimentação
✓Plano de saúde (50% pago pela empresa)
✓Convênio odontológico (50% pago pela empresa)
✓Auxílio home office
✓Day off no mês de aniversário
✓Licença paternidade estendida
✓Licença maternidade estendida
✓Totalpass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc
✓Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude
✓Programa de Capacitação Profissional (conforme política)

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