Assistente de Ativação de Clientes

O Assistente de Ativação de Clientes contribuirá para a jornada de experiência do cliente com a marca, oferecendo suporte na interface rápida e eficiente com as áreas internas e externas. O profissional se comprometerá com a excelência no atendimento, visando a redução do tempo para abertura de empresas através de ações simples que gerem alta produtividade.

Responsabilidades

• Apoiar no suporte multicanal aos clientes em atividades rotineiras, visando garantir uma experiência de relacionamento memorável.
• Assessorar o time na análise de informações e documentos enviados pelos clientes, buscando compreender a cadeia do departamento societário e o fluxo de abertura de empresas.
• Relacionar-se com os clientes com excelência, demonstrando cuidado de ponta a ponta — desde o início da jornada de abertura até a conclusão —, realizando acompanhamentos e prestando todo o suporte necessário.
• Auxiliar no controle de processos simples em andamento com clientes, setores e áreas correlatas, colaborando para a redução do tempo de ativação da empresa e o aumento da satisfação do cliente.
• Facilitar o fluxo de abertura de empresas, executando tarefas operacionais e corretivas sob direcionamento, atuando diretamente na solução de problemas do cliente.
• Auxiliar na interface com áreas internas, setores e órgãos parceiros, tais como Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos.
• Assistir nas rotinas administrativas e de backoffice, apoiando na conferência de documentação, alterações contratuais e identificação de inconformidades em documentos.