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Analista de Onboarding Jr.

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Asaas, uma fintech e Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil, busca um Analista de Onboarding Júnior para integrar seu time de Implantação. O profissional será responsável por conduzir a jornada de entrada de novos clientes, garantindo uma ativação eficiente, uma experiência consistente e uma operação preparada para escalar. A posição exige organização e comunicação para conduzir projetos de implantação ponta a ponta, atuando como ponte entre cliente e áreas internas como comercial, suporte, produto e tecnologia.

Responsabilidades

Garantir a entrega ágil e eficiente das melhores soluções para os clientes, com foco em sucesso na implantação e qualidade da experiência.
Conduzir reuniões de kickoff com novos clientes, alinhando objetivos, escopo, prazos, responsabilidades e critérios de sucesso.
Assegurar que os projetos estejam alinhados ao cronograma previamente definido, acompanhando marcos e combinados com todas as partes.
Realizar checklists de implantação/início de operação com os clientes, garantindo que estejam cientes de todas as etapas do processo.
Atuar lado a lado com o time técnico, traduzindo necessidades do cliente em tarefas práticas, ajudando na priorização e acompanhando a execução até a conclusão.
Acompanhar os projetos de forma proativa: identificar riscos, destravar pendências, solicitar retornos (cliente/áreas internas) e garantir prazos e alinhamentos.
Gerenciar interações no WhatsApp empresarial (conversas individuais e grupos), esclarecendo dúvidas relacionadas à implantação, funcionalidades e operação.
Identificar eventos/defeitos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes na experiência e/ou nos processos internos.
Documentar informações sobre dados, procedimentos, modelo de negócio e detalhes relevantes da conta do cliente, garantindo repasse e alinhamento com as áreas responsáveis pela operação.
Definir, acompanhar e reportar métricas da área, promovendo colaboração com demais times do Asaas.

Requisitos

✓Ensino superior cursando ou completo em Administração, Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
✓Vivência com clientes e relacionamento com stakeholders em nível estratégico.
✓Experiência com gestão de projetos (escopo, prazos, riscos e comunicação com múltiplas áreas).
✓Experiência com CRM (Pipedrive, HubSpot ou similares).
✓Conhecimento prévio/experiência em fintechs, meios de pagamento, adquirência, cobrança ou serviços financeiros.
✓Familiaridade com soluções de tecnologia e produtos digitais (ex.: e-commerce, serviços online, plataformas SaaS), com capacidade de entender integrações e fluxos operacionais.
•Inglês intermediário.
•Conhecimento em gestão de projetos.

Benefícios

✓Assistência médica sem coparticipação.
✓Assistência odontológica sem coparticipação.
✓Seguro de vida.
✓Auxílio para compra de medicamentos.
✓Auxílio para realizar atividades físicas.
✓Parceria com Neon para saúde financeira.
✓Parceria com Zenklub para saúde física e mental (4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas).
✓Benefício alimentação flexível (cartão de crédito Visa).
✓Auxílio creche.
✓Programa de apoio parental.
✓Licença maternidade estendida.
✓Licença paternidade estendida.
✓Plataforma de treinamentos in company.
✓Auxílio educação (subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, e compra de cursos e livros).
✓Auxílio Home Office.
✓Equipamentos de trabalho.
✓Auxílio mobília.
✓Parceria com WOBA para uso de coworkings em todo o Brasil.
✓Day Off no mês do aniversário.
✓Auxílio Happy Hour.
✓Bonificação por indicação de novos colaboradores.
✓Bonificação baseada em metas anuais.
✓Plano de Stock Options.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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