D670: AJO Consultant

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Descrição da Vaga

Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Adobe Journey Optimizer (AJO) para desenhar e operar jornadas omnichannel em tempo real em projetos enterprise no ecossistema Adobe Experience Cloud. É um papel para quem vem da orquestração de CRM e campaign, já operou o AJO em ambiente produtivo e agora quer atuar como consultor de martech junto a grandes marcas.

Responsabilidades

Desenhar, configurar e operar jornadas no AJO nos canais de e-mail, SMS, push, web push, in-app e WhatsApp.
Combinar disparo em tempo real (eventos) com disparo em batch (audiências).
Construir as jornadas com o journey designer, condições, esperas e ações.
Criar e ativar audiências a partir de perfis unificados do Adobe Experience Platform e do Real-Time CDP.
Trabalhar com schemas XDM e datasets de perfil e evento.
Traduzir lógica de negócio e de CRM em configuração de jornada (regras de entrada, divisões de decisão, conteúdo personalizado em tempo real).
Provisionar canais, IPs dedicados e domínios de envio, com plano de IP warming.
Configurar SPF, DKIM e DMARC, e monitorar reputação, bounce e spam.
Integrar provedores de SMS e o Mobile SDK para push.
Configurar regras de decisão e conteúdo personalizado nas jornadas.
Trabalhar a offer library, o motor de decisão, ranking e capping para entregar a oferta certa no canal certo (quando o projeto usa Offer Decisioning).
Testar e validar jornadas antes do launch.
Monitorar a execução e reportar KPIs (open rate, CTR, conversão por canal, engajamento).
Otimizar com base em performance, aproveitando os recursos de IA e ML do próprio AJO no decisioning e na otimização, como ranking de ofertas e send-time optimization.

Requisitos

✓Experiência operando o AJO em produção, em implementação e operação de campanhas, vinda de uma base de CRM e campaign orchestration (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, SAS ou equivalente).
✓Conhecimento da arquitetura do Adobe Experience Platform: schemas XDM, datasets, identidade e perfil unificado.
✓Conhecimento em Real-Time CDP: segmentação e ativação de audiências.
✓Perfil client-facing, com comunicação clara com stakeholders técnicos e de negócio.
✓Autonomia, atenção a detalhe e capacidade de traduzir necessidade de negócio em solução técnica.
✓Inglês avançado, para leitura de documentação técnica e interlocução com parceiros internacionais.
✓Português fluente.
✓Conhecimento de LGPD e gestão de consentimento (opt-in/opt-out, controle de saturação de comunicação).
•Experiência com Offer Decisioning (offer library, motor de decisão, regras de elegibilidade, ranking e capping), com pontos extras para decisioning avançado, como o code-based experience channel e modelos de ranking por IA.
•Experiência com Customer Journey Analytics (CJA).
•Experiência em migração de plataformas legadas (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, SAS) para o AJO.
•Certificação Adobe Journey Optimizer ou Adobe Experience Platform.
•Conhecimento em Mobile SDK, Web SDK e Adobe Launch (Tags).
•Vivência em verticais de alta escala: loyalty, aviação, serviços financeiros ou varejo.
•Conhecimento em HTML e CSS para templates de e-mail, e integrações via API REST.

Categorias

Programação

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