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Coordenador (a) de UX

📍 Blumenau, SC🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

Na Paytrack, buscamos um(a) Coordenador(a) de UX para liderar a maturidade da prática de design, transformando a complexidade dos fluxos em experiências fluidas e encantadoras, impactando diretamente a retenção de clientes e o sucesso do ecossistema de produtos. Você será o ponto de ancoragem de um time talentoso de designers, garantindo que a voz do usuário guie o ciclo de desenvolvimento, unindo pesquisa, métricas de satisfação e as tecnologias mais avançadas de IA ao ecossistema tech da companhia.

Responsabilidades

Orientar o time de design no dia a dia, garantindo clareza de prioridades, alta qualidade técnica nas entregas e atuando diretamente na evolução de carreira dos designers por meio de PDIs estruturados e feedbacks contínuos.
Criar, evoluir e gerenciar frameworks de dados de experiência (NPS segmentado por módulo e persona, Contact Rate, CES e CSAT), convertendo análises quantitativas e qualitativas em insumos estratégicos para decisões de produto.
Atuar como a ponte estratégica entre os times de Produto e Engenharia, garantindo alinhamento de escopo, viabilidade técnica e excelência na qualidade das interfaces que chegam ao usuário final.
Avaliar e evoluir o fluxo operacional do time (da ideação e prototipação à especificação e handoff), monitorando ciclos de entrega e eficiência.
Estruturar e disseminar o uso prático de ferramentas de IA generativa (como Claude e soluções correlatas) na rotina do time para exploração de layouts, automação de tarefas repetitivas e documentação, avaliando criticamente os outputs para garantir responsabilidade e eficiência.

Requisitos

✓Experiência consolidada em liderança, coordenação ou mentoria de times de Design (UX/UI/Product Design).
✓Domínio avançado de Figma, incluindo boas práticas de Design System, especificação técnica e fluxos de prototipação de alta fidelidade.
✓Experiência prática na criação e no gerenciamento de frameworks de KPIs de UX (NPS, Contact Rate, CES, CSAT) para tomada de decisões de produto baseadas em dados.
✓Vivência prática com ferramentas de IA generativa aplicadas ao fluxo de design e habilidade para estruturar metodologias de uso dessas ferramentas em equipe.
✓Habilidade comprovada no desenvolvimento de talentos (condução de PDIs e feedbacks estruturados).
•Experiência prévia no mercado B2B, SaaS, Fintechs ou plataformas de gestão de viagens e despesas corporativas.
•Conhecimento em frameworks de priorização baseados em dados quantitativos de satisfação do usuário.
•Experiência na investigação da experiência do cliente através do ecossistema de suporte (análise de tickets e centrais de atendimento).

Benefícios

✓Espaço para construir e autonomia para moldar processos e cultura de design.
✓Ambiente dinâmico e horizontal, focado em resultados e inovação.
✓Cultura de proximidade com lideranças acessíveis e trabalho em equipe.

Categorias

UX/UI

Sobre a Empresa

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