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Descrição da Vaga
A Jump está buscando um profissional Sênior de UX e Service Design para atuar em projetos de tecnologia e análise de dados. O papel envolve participação direta em pesquisa, diagnóstico e redesenho de jornadas que abrangem diversas áreas, com foco em otimização e inovação.
Responsabilidades
- Participar diretamente de pesquisa, diagnóstico e redesenho de jornadas que envolvam várias áreas.
- Conduzir entrevistas e avaliações heurísticas.
- Facilitar workshops e testes de usabilidade.
- Modelar processos utilizando BPMN.
- Desenvolver arquitetura da informação e design de interação.
- Criar protótipos navegáveis em ferramentas de design.
- Utilizar IA para criar ou refinar protótipos.
- Apresentar casos que demonstrem como as evidências de pesquisa orientaram mudanças no processo e na interface.
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Requisitos
- ✓Experiência sênior em UX e Service Design.
- ✓Domínio de entrevistas, avaliação heurística, facilitação de workshops e testes de usabilidade.
- ✓Experiência prática com mapas de jornada, service blueprints e modelagem de processos em BPMN.
- ✓Domínio de arquitetura da informação, design de interação e prototipação navegável em ferramenta de design.
- ✓Uso prático de IA para criar ou refinar protótipos.
- ✓Capacidade de apresentar casos que mostrem como as evidências de pesquisa orientaram mudanças no processo e na interface.
- •Experiência em telecomunicações, serviços B2B ou portais de autosserviço.
- •Experiência em identificar e priorizar oportunidades de automação a partir do mapeamento de processos.
- •Experiência com acessibilidade digital e evolução de design systems.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Jump →A Jump é uma empresa que oferece soluções personalizadas para todos os segmentos. Impulsionamos a transformação digital de empresas e organizações, moldando seus processos, serviços e modelos de negócio com estratégias e tecnologias inovadoras.[Ver Mais]
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