Especialista de CRM I - Beleza na Web

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Descrição da Vaga

Buscamos um Especialista de CRM I para atuar com foco na performance de CRM, sendo responsável pela gestão do calendário de comunicações e monitoramento de dados de conversão e rentabilidade do canal Beleza na Web, do Grupo Boticário. Este profissional será o ponto focal de CRM, buscando oportunidades com times internos e garantindo o alinhamento com as áreas de merchan institucional e de marcas para a coconstrução de estratégias.

Responsabilidades

Planejar, organizar e garantir a execução do calendário integrado de CRM, controlando a frequência de disparos para evitar a sobreposição de mensagens e a fadiga da base de clientes.
Monitorar e analisar diariamente os principais indicadores da área (Taxa de Abertura, CTR, Conversão, Descadastros, Receita Gerada e ROI).
Consolidar os resultados das campanhas diárias e réguas automatizadas em relatórios claros, transformando dados em planos de ação para o time.
Desenvolver, executar e documentar testes A/B contínuos (linhas de assunto, criativos, horários de envio e segmentações) focados na melhoria de performance.
Identificar clusters de comportamento e criar públicos segmentados para campanhas personalizadas, além de zelar pela entregabilidade dos canais.
Atuar como a ponte entre CRM e as áreas de Comercial, Marketing, Produto e Criação, garantindo o alinhamento de prazos, recebimento de briefings e entregas sem gargalos.

Requisitos

✓Experiência prática atuando com CRM, Marketing Direto ou Growth Marketing, com foco em execução e análise.
✓Facilidade com números, interpretação de dados e raciocínio lógico.
✓Organização para gerenciar cronogramas complexos e múltiplos canais simultaneamente.
✓Experiência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, Insider, MoEngage, Clevertap ou similares).
✓Domínio intermediário/avançado de Excel ou Google Sheets para análises rápidas.
•Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Looker Studio, Tableau ou Power BI).
•Noções básicas de SQL para autonomia em consultas de base.
•Noções de HTML/CSS para pequenos ajustes em templates de e-mail.

Benefícios

✓Plano médico
✓Plano odontológico
✓Auxílio medicamentos
✓Vale saúde para familiares
✓Sessões de psicoterapia gratuitas
✓Telemedicina e 2ª opinião médica
✓Vacina da gripe gratuita
✓Programas de cuidado com a saúde
✓Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
✓Vale alimentação
✓Vale alimentação de Natal
✓Plano de academias e estúdios de atividade física
✓Auxílio home office
✓Plano de saúde para pets
✓Day off de aniversário
✓Desconto de até 40% em produtos do Grupo Boticário
✓Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
✓Programa de viagens e hospedagens
✓Auxílio educação infantil
✓Crédito nutrição infantil
✓Auxílio babá
✓Auxílio material escolar
✓Orientação jurídica, psicológica e social
✓Apoio para pais atípicos
✓Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
✓Seguro de Vida
✓Apoio ao falecimento de pais
✓Previdência Privada
✓Empréstimos consignados

Categorias

Marketing

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De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta. Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos.[Ver Mais]