Assistente de Suporte | ServiceDesk

📍 São José dos Campos, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

O Poliedro Educação, com mais de 30 anos de história e atuação no Sistema de Ensino, Colégio e Curso, busca um Assistente de Suporte para integrar sua equipe de Service Desk. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, seguindo as prioridades definidas pela Coordenação, e apoiar os analistas de TI nas atividades de sustentação e suporte do ambiente tecnológico.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico aos usuários, seguindo as prioridades definidas pela Coordenação de Service Desk.
Registrar, acompanhar e atualizar chamados e ocorrências conforme os procedimentos internos da área.
Alimentar e manter atualizada a base de conhecimento de TI.
Realizar inventário e controle de equipamentos de tecnologia, como desktops, notebooks, tablets e periféricos.
Apoiar os analistas de TI nas atividades de sustentação e suporte do ambiente tecnológico.
Contribuir para o cumprimento dos indicadores de desempenho, qualidade e níveis de serviço (SLA) da equipe.

Requisitos

✓Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
✓Conhecimento no Pacote Microsoft Office.
✓Conhecimento em hardware, incluindo instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e tablets.
✓Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS.
✓Boa capacidade de organização, comunicação e atendimento ao usuário.

Benefícios

✓Plano de saúde SulAmérica
✓Plano odontológico SulAmérica
✓Cartão Pluxee (VA e VR)
✓Vale-transporte
✓Parceria com o Wellhub (saúde física)
✓Parceria com o Zenklub (saúde mental)
✓Auxílio creche para mães
✓Programa de Participação de Resultados (PPR)
✓Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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