[Monks] CRM Analyst

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Monks está em busca de um(a) Analista de CRM para atuar em projetos nacionais e internacionais, com foco em um grande player de e-commerce. O profissional será responsável pela implementação técnica, gestão de campanhas na plataforma Insider, gestão da base de contatos e análise do comportamento de consumo com base em KPIs.

Responsabilidades

Operar a plataforma de CRM Insider utilizando canais como E-mail, Push, SMS e Whatsapp, explorando todas as funcionalidades disponíveis (ex: Architect, Single Campaigns, Reports).
Criar e ajustar templates de e-mail responsivos em HTML.
Criar e manter segmentações e listas para envio, com base nos dados existentes na plataforma de CRM.
Criar e agendar disparos pontuais de E-mail, Push, SMS e Whatsapp.
Criar e manter réguas, jornadas e fluxos automáticos de comunicação via E-mail, Push, SMS e Whatsapp.
Criar e manter automações na plataforma.
Trabalhar com personalização de e-mails através de variáveis.
Mensurar resultados das campanhas, analisando KPIs como taxas de entrega, abertura, cliques e conversão, entre outras.
Gerar insights a partir dos resultados para propor melhorias e otimização na operação.
Oferecer suporte estratégico ao cliente, identificando pontos de ajuste e melhoria na estratégia proposta.

Requisitos

✓Experiência com operação de Plataformas de CRM, preferencialmente Insider
✓Experiência em HTML para e-mails
✓Conhecimento em Google Analytics
✓Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs)
✓Experiência em análise de resultados das campanhas de CRM: saber analisar KPIs operacionais como taxas de entrega, abertura e cliques, bem como resultados financeiros como taxa de conversão e atingimento de metas
✓Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de E-mail, SMS, Push, Whatsapp)
•Experiência na plataforma Insider
•Conhecimento em alguma linguagem de programação
•Inglês fluente ou avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar)
•Certificações em Plataformas de CRM

Benefícios

✓Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação
✓Plano de saúde
✓Plano odontológico
✓Flexibilidade de horário e local de trabalho
✓Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto)
✓Auxílio creche mensal para pessoas que possuem filhos(as) de até 5 anos e 11 meses de idade
✓Acesso a diversas academias em plataformas
✓Day off de aniversário sem descontos salariais
✓Licença parentalidade de 180 dias para pessoa gestante e licença parentalidade de 30 dias para pessoa não gestante
✓Auxílio Parentalidade Atípica para as pessoas cuidadoras que possuem filhos(as) com deficiência ou neurodiversidade
✓Plataformas de saúde e bem-estar físico e emocional
✓Consultoria gratuita para auxílio nos temas de Assistência Social e Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira
✓Redução no custo da conta de luz por meio de fontes renováveis
✓Carteirinha do SESC (Serviço Social do Comércio) gratuita que proporciona acesso à cultura, educação, saúde, esporte, lazer e assistência
✓Parcerias com instituições de ensino
✓Time de Talent Development para busca de conhecimento e desenvolvimento
✓Grupos comunitários para integração e troca de experiências

Categorias

Marketing

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