Salário
R$ 10/mês
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Descrição da Vaga
Buscamos uma pessoa para atuar em nosso time de Suporte. Você será peça fundamental dessa engrenagem, atuando na equipe de Suporte nível 1, realizando monitoramento de filas, triagem de atendimento e execução de atividades delegadas pelo ponto focal da área. Prestar suporte ao cliente via chat, telefone e por interação nos chamados utilizando o sistema Jira.
Responsabilidades
- Prestar suporte ao cliente via chat, telefone e por interação nos chamados utilizando o sistema Jira;
- Suporte N1 em Infraestrutura em cloud;
- Medir e garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos entre a empresa e os clientes;
- Trabalhar em conjunto com outros analistas dos times de suporte, engenharia e serviços para solucionar problemas mais complexos;
- Suportar vários tipos de incidentes e solicitações de TI em ambientes altamente críticos;
- Instalar, configurar, atualizar e sustentar componentes de solução de acordo com as definições de arquitetura;
- Monitorar ambientes utilizando Zabbix;
- Atuar próximo ao cliente do início ao fim de um atendimento para garantir que o problema seja resolvido e a expectativa do cliente alcançada.
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Requisitos
- ✓Ensino superior cursando em Ciência da Computação ou correlatos
- ✓Conhecimento básico em ambientes utilizando Apache, Tomcat, JBoos Elasticsearch, MySQL, SQLServer, Oracle, Linux, Cloud AWS e Oracle CLoud
- ✓Conhecimento básico na utilização de monitoramento proativo de infraestrutura, tais como Zabbix
- •Inglês
- •Certificações em soluções de cloud (AWS e Oracle cloud)
Benefícios
- ✓Bolsa Auxílio
- ✓Vale-refeição
- ✓Vale-alimentação
- ✓Day off no aniversário
- ✓Wellhub
- ✓Conexa Saúde
- ✓Psicologia Viva
- ✓Auxílio Home office
- ✓Seguro de vida
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Lumis Experience →Fundada em 2001, a Lumis, sempre como uma grande entusiasta da tecnologia e inovação, acompanha de perto as mudanças no mercado, evoluindo seus produtos e serviços para garantir aos clientes os melhores resultados.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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