Gerente de Contas

Principais atividades:

• Realizar o acompanhamento técnico contínuo dos clientes desde a implantação da solução, garantindo correta adoção da plataforma e alinhamento às expectativas contratuais.
• Atuar como ponto focal do relacionamento pós-implantação, assegurando comunicação fluida entre cliente e áreas internas.
• Orquestrar demandas técnicas e operacionais, garantindo priorização adequada e resolução eficiente.
• Traduzir necessidades técnicas em soluções práticas, ampliando a percepção de valor dos produtos e serviços.
• Identificar proativamente problemas, riscos e pontos de melhoria na operação dos clientes, propondo ajustes, otimizações e ações corretivas de forma estruturada.
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente (adoção, uso da plataforma, estabilidade e resultados operacionais), antecipando possíveis insatisfações e oportunidades de evolução da conta.
• Desenvolver e implementar agentes de IA para automação e otimização dos processos de gestão de contas, incluindo análise de dados, identificação de riscos e geração de insights.
• Integrar soluções baseadas em IA aos fluxos internos, promovendo escalabilidade e ganho de eficiência operacional.
• Apoiar iniciativas de retenção, expansão e fortalecimento do relacionamento, atuando de forma consultiva e orientada a resultados de longo prazo.
• Participar de interações com equipes internacionais, conduzindo reuniões e alinhamentos em inglês.

Requisitos Necessários:

• Graduação completa em Engenharia (Energias Renováveis, Elétrica ou Mecânica).
• Experiência em gestão de projetos.
• Experiência em atendimento ou gestão de clientes B2B.
• Experiência prática na aplicação de agentes de IA ou automações para otimização de processos de negócio.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Inglês avançado para condução de reuniões.

Diferenciais:

• Conhecimento em energia eólica e solar.
• Espanhol avançado.

Tipo de contrato: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde 100% custeado pela empresa
• Birthday Off: um dia de folga para celebrar seu aniversário
• Wellhub (antigo Gympass): academias e bem-estar
• Conexa Saúde: consultas de telemedicina
• Psicologia Viva: sessões de psicoterapia on-line
• Cartão de Benefícios Flexível (Caju) com:
  – Auxílio Home Office
  – Auxílio Cultura
  – Vale Alimentação
  – Vale Refeição
• Parceria com instituições de ensino
• Desconto em farmácias