Torne-se um Mestre em Genesys Cloud!

Descrição da Vaga

Você já se perguntou como seria trabalhar em uma das maiores empresas do Brasil e ainda assim poder realizar suas tarefas de qualquer lugar do mundo? O Grupo Autoglass está à procura de um especialista em Genesys Cloud e CXOne da Nice para se juntar à sua equipe de TI corporativa. Este trabalho remoto oferece uma oportunidade fascinante para aqueles que desejam mergulhar fundo em tecnologias de ponta, enquanto colaboram com uma equipe multifuncional para transformar melhorias em experiências excepcionais para usuários.

Como especialista, sua missão inclui arquitetar, configurar e administrar a plataforma Genesys Cloud, com atenção especial ao IVR, filas e fluxos de atendimento. Além disso, você será encarregado de configurar e gerenciar canais digitais, bem como diagnosticar e resolver qualquer problema técnico relacionado.

Se você tem um sólido conhecimento em protocolos de voz, como SIP e WebRTC, e experiência em gestão de Session Border Controllers (SBC), esta é a sua chance de brilhar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico e em desafios constantes não será problema com sua capacidade de resolver problemas e atenção aos detalhes. Ah, e não se esqueça da fluência em inglês, que será crucial para sua comunicação e documentação diária!

Benefícios

• Trabalho remoto
• Ambiente dinâmico
• Desenvolvimento profissional
• Integração com equipes multifuncionais

Dicas de Aplicação

Ao aplicar para um cargo como o de Especialista em Genesys Cloud, é importante destacar sua experiência prática e conhecimento profundo na plataforma. Inclua detalhes sobre projetos anteriores e as melhorias significativas que você conseguiu implementar. Esteja preparado para demonstrar seu conhecimento técnico em IVR, protocolos de voz e canais digitais.

Além disso, é essencial destacar suas habilidades de comunicação em inglês. Uma boa dica é mencionar certificações relevantes e quaisquer treinamentos específicos que você tenha concluído.

Compartilhe exemplos de como você já trabalhou com equipes multifuncionais, pois isso chamará atenção para sua habilidade de integrar comunicação e colaboração.

Por fim, não se esqueça de personalizar seu currículo para a posição, e mostrar como suas habilidades se alinham com as necessidades específicas do Grupo Autoglass. Isso pode fazer toda a diferença!

Dicas para Entrevista

Quando se trata de uma entrevista para Especialista em Genesys Cloud, esteja preparado para discussões técnicas detalhadas. Você pode ser questionado sobre como solucionar problemas de configuração, por isso, é útil pensar em exemplos concretos de desafios anteriores que você superou.

Mostre entusiasmo ao descrever seus conhecimentos em IVR Flow e protocolos de comunicação, e esteja preparado para elaborar como você integrou diferentes sistemas e canais digitais em projetos passados.

Lembre-se de conectar suas habilidades técnicas ao valor que agregam à experiência do usuário. Explique como suas melhorias tiveram impacto direto nas operações e no atendimento ao cliente.

E claro, não se esqueça da importância da comunicação em inglês durante a entrevista. Demonstrar a fluência e a capacidade de explicar conceitos técnicos complexos em inglês impressionará os entrevistadores.

Conclusão

Se você é apaixonado por tecnologia, tem um espírito inovador e deseja fazer parte de uma equipe líder no mercado, este trabalho é para você! Envie sua candidatura e mostre ao Grupo Autoglass que você é o especialista que eles estão procurando.

Sobre a Empresa

O Grupo Autoglass está há mais de 20 anos liderando o mercado de serviços e soluções em vidros automotivos no Brasil. Eles destacam-se não apenas por transformarem o setor, mas também por sua liderança robusta, algo que os coloca entre as maiores empresas do país.