Analista de GRC (Governança de TI/ITSM)

A MJV Innovation está buscando um(a) Analista de GRC (Governança de TI/ITSM) para atuar na ponte entre o arcabouço normativo (políticas e regras) e a execução operacional das equipes de tecnologia. O profissional será responsável por traduzir requisitos de compliance em processos práticos, fluidos e mensuráveis, gerando impacto na maturidade de TI da empresa.

Responsabilidades

• Desenhar, implementar e aprimorar os processos de TI (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças/GMUD, Requisições e CMDB), conectando políticas e normas globais à rotina operacional (POPs e instruções de trabalho).
• Avaliar a aderência dos processos de TI, identificar lacunas (gaps) e vulnerabilidades, propor ações corretivas e acompanhar a execução dos planos de ação.
• Apoiar a estruturação e manutenção do programa de Continuidade de Negócios (BIA, PCN, PRD) e a definição de métricas críticas (RTO e RPO), além de participar dos testes anuais de continuidade.
• Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e de riscos (KRIs) através da construção de dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas.
• Mapear e propor melhorias lógicas e de fluxo no Jira Software / Jira Service Management (workflows, aprovações, filas e dashboards), sem a necessidade de atuar como administrador técnico da ferramenta.
• Conduzir reuniões, workshops e alinhamentos constantes entre as áreas técnicas, de negócios, auditoria e liderança, promovendo a cultura de governança.