Analista Senior de Estratégia - Pós Vendas
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Descrição da Vaga
A Conta Azul busca um(a) Analista Sênior de Estratégia para a área de Pós-Vendas, com foco na jornada do cliente desde o onboarding até a renovação. O profissional será responsável por acompanhar indicadores, conduzir análises de causa raiz (como decomposição de churn e cohorts), e transformar esses insights em recomendações de ação. Trabalhará no desenho de iniciativas e testes com grupo controle, dimensionando amostras e medindo o impacto real de cada ação, além de construir e manter painéis e ferramentas para a operação.
Responsabilidades
- Acompanhar os indicadores da jornada de pós-vendas e a evolução dos OKRs estratégicos.
- Conduzir análises de causa raiz, como decomposição de churn, cohorts por safra, comportamento de uso e motivos de cancelamento, e transformá-las em recomendações de ação.
- Desenhar, junto com as operações, iniciativas e testes com grupo controle, dimensionando amostras e medindo o impacto real de cada ação.
- Construir e manter painéis, bases e ferramentas que a operação usa no dia a dia, como listas de atuação, controles de casos e acompanhamento de metas.
- Garantir a confiabilidade dos números, com régua única, conciliação entre fontes e documentação das definições.
- Projetar resultados, como forecast de churn e renovação, e sinalizar desvios em relação à meta com antecedência.
- Preparar materiais para os rituais de gestão e para a liderança, traduzindo análises complexas em mensagens claras e objetivas.
- Ser referência analítica para o time e para as operações, apoiando colegas na leitura e no uso dos dados.
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Requisitos
- ✓Experiência sólida (a partir de 4 anos) em análise de dados, BI, planejamento ou estratégia, de preferência em empresas de receita recorrente e em áreas de CS, retenção ou pós-vendas.
- ✓SQL avançado, preferencialmente em BigQuery.
- ✓Conhecimento em Google Apps Script ou Python para automações.
- ✓Experiência com ferramentas como Amplitude, Looker e Notion.
- ✓Uso de IA generativa para acelerar análises e construir ferramentas.
- ✓Google Sheets ou Excel avançado, incluindo modelagem e automação.
- ✓Domínio de métricas de negócios recorrentes: churn de logo e de receita, MRR, renovação, retenção por cohort, ativação e engajamento.
- ✓Estatística aplicada a experimentos: grupo controle, tamanho de amostra e leitura de significância.
- ✓Boas práticas de visualização de dados e construção de dashboards.
- ✓Graduação em Engenharia, Economia, Administração, Estatística ou áreas afins.
- •Comunicação clara e executiva, adaptando a mensagem para públicos técnicos e não técnicos.
- •Rigor com números: confere a fonte antes de publicar e sabe defender o dado com argumentos.
- •Autonomia e senso de dono para conduzir iniciativas de ponta a ponta, do diagnóstico à implantação.
- •Curiosidade e visão de negócio, indo além do “o quê” para entender o “por quê”.
- •Organização para conduzir várias frentes e prioridades ao mesmo tempo.
Benefícios
- ✓Plano de saúde com cobertura nacional sem custo de mensalidade ou coparticipação (extensível a dependentes conforme política interna).
- ✓Plano odontológico com cobertura nacional sem custo de mensalidade (extensível a dependentes conforme política interna).
- ✓Benefício flexível de R$ 1.000,00 por mês para educação (70% de reembolso), idiomas (70%), atividades físicas e atendimento com psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50%).
- ✓Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses.
- ✓Auxílio Home Office mensal a partir de R$ 150,00 (de acordo com a localidade).
- ✓Auxílio Home Office - parcela única para custear a estação de trabalho.
- ✓Vale Refeição e Alimentação: cartão Flash sem desconto em folha.
- ✓Zenklub: acesso ilimitado a psicólogos, terapeutas, coaches e psicanalistas (duas primeiras sessões do mês gratuitas, demais com custo de R$ 20,00).
- ✓Programa de bônus conforme atingimento de metas.
- ✓Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita (extensível a dependentes conforme política interna).
- ✓Licença maternidade e paternidade estendidas.
- ✓Filiação gratuita ao Sesc (extensível a dependentes).
- ✓Transporte e Estacionamento: vale-transporte (com desconto de até 6%) e estacionamento gratuito na sede (Joinville).
- ✓GoGood: Acesso a diversas academias em todo o Brasil com subsídio de 50% para Azuis (dependentes podem aderir ao plano integral).
- ✓Auxílio Mudança: Ajuda de custo para Azuis que desejam estar mais próximos da sede.
- ✓Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade.
- ✓Days Off Experience: 4 folgas no ano para Azuis com mais de 1 ano de casa.
- ✓Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma quantia antecipadamente.
- ✓Seguro de vida sem desconto.
- ✓Licença gratuita na plataforma Conta Azul.
- ✓Horário flexível (trabalho de segunda a sexta).
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Mais vagas na Conta Azul →Acreditamos que todo dono de negócio merece o sucesso. Merece realizar, conquistar e evoluir. Sabemos que o dia a dia não é fácil. Por isso, existimos para levar às empresas, mais organização, controle e tempo.[Ver Mais]
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