Especialista de Negócios Sênior [Jornadas Digitais] (Home Office)
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A Somos BHS, reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar em TI no Brasil, busca um(a) Especialista de Negócios Sênior para gerir e evoluir jornadas digitais, com foco no canal WhatsApp. O profissional atuará desde a identificação de oportunidades até a implementação e acompanhamento dos resultados, garantindo a otimização da experiência do cliente e o alcance das metas de negócio.
Responsabilidades
- Gerir e evoluir jornadas digitais no canal WhatsApp, atuando desde a identificação de oportunidades até a implementação e acompanhamento dos resultados.
- Gerir e priorizar backlog de iniciativas e melhorias.
- Estruturar escopos, requisitos e regras de negócio para novas jornadas.
- Acompanhar desenvolvimento, homologação, implantação e sustentação das entregas.
- Analisar dados e performance de funil para identificar gargalos e oportunidades.
- Desenvolver estratégias de aquisição, conversão, retenção e recuperação de clientes.
- Definir indicadores, hipóteses e critérios de sucesso das iniciativas.
- Atuar em conjunto com times de Tecnologia, Dados, Produtos, Marketing e Operações.
- Apresentar análises, resultados e recomendações para evolução do canal.
Requisitos
- ✓Conhecimento avançado em Excel.
- ✓Conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores.
- ✓Conhecimento em SQL Server para consultas e análise de dados.
- •Construção de business cases e análise de impacto.
- •Product Discovery e testes A/B.
- •Produtos e jornadas digitais.
- •CRM e automação de comunicação.
- •WhatsApp Business Platform.
- •APIs e integrações entre sistemas.
- •Metodologias ágeis.
- ✓Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia.
- ✓Autogerenciamento.
- ✓Colaboração.
- ✓Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto.
- ✓Experiência com requisitos funcionais, gestão de backlog e projetos digitais.
- ✓Conhecimento de funil de vendas e métricas de conversão.
Benefícios
- ✓Plano de saúde.
- ✓Assistência Odontológica.
- ✓Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash.
- ✓Auxílio Home Office.
- ✓Gympass / Wellhub.
- ✓Seguro de vida.
- ✓Licença Maternidade/Paternidade estendida.
- ✓Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...).
- ✓Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.
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Sobre a Empresa
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