Consultor SAP BRIM SOM - Sênior (Remoto)

A ICON Solutions do Brasil busca um Consultor SAP BRIM SOM Sênior para atuar no gerenciamento de assinaturas e processos de telecomunicações, com foco em ofertas 5G. O profissional será responsável por colaborar com stakeholders, mapear e documentar fluxos de assinatura, renovação, cancelamento e upgrade de pacotes 5G, além de políticas de uso e regras de fidelidade. Este papel exige a tradução de requisitos de negócios em especificações funcionais para configurar o BRIM SOM, alinhando-o com as demandas do mercado Telco.

Responsabilidades

• Entender os requisitos de gerenciamento de assinaturas e processos de Telco, especialmente para ofertas 5G.
• Mapear e documentar fluxos de assinatura, renovação, cancelamento e upgrade de pacotes 5G.
• Configurar o SAP BRIM SOM para suportar serviços de assinatura complexos e ofertas 5G personalizadas.
• Definir e ajustar parâmetros para gestão do ciclo de vida de assinaturas, como políticas de renovação e períodos de teste.
• Criar e manter modelos de contratos e pacotes de assinatura específicos para 5G.
• Modelar ofertas de assinatura que suportem as necessidades do mercado de telecomunicações.
• Documentar e configurar regras de pacotes e preços dinâmicos.
• Configurar bundles de serviços 5G, com opções de pacotes personalizados e multi-dispositivo.
• Desenvolver e executar planos de teste para validar o ciclo de vida da assinatura.
• Testar cenários específicos para 5G, como upgrades de velocidade e acréscimo de GB extras.
• Realizar testes de integração e UAT para assegurar o funcionamento dos fluxos de assinatura.
• Definir e documentar requisitos de integração entre o BRIM SOM e outros módulos SAP (CI, FI-CA) e sistemas externos (CRM, sistemas de rede).
• Garantir a sincronização de dados com sistemas externos.
• Testar as integrações para assegurar o alinhamento entre BRIM SOM e os sistemas externos de Telco.
• Configurar o SAP BRIM SOM para possibilitar uma experiência de assinatura fluida.
• Desenvolver relatórios e dashboards para monitorar o ciclo de vida dos clientes.
• Colaborar com o time de CX para otimizar a jornada de assinatura.
• Fornecer treinamento e documentações para as equipes de atendimento ao cliente e vendas.
• Apoiar o time de operações com resolução de problemas relacionados ao ciclo de vida de assinaturas.
• Criar guias e manuais detalhados sobre a gestão de assinaturas e pacotes.
• Avaliar e propor melhorias contínuas nos processos de gestão de assinatura.
• Documentar todas as configurações, processos e fluxos de trabalho relacionados às assinaturas.
• Monitorar a performance das ofertas de assinatura e fazer ajustes conforme necessário.