Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Pleno
Descrição da Vaga
A Flytour Business Travel, parte do ecossistema BeFly, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas Pleno para atuar em atendimento emergencial. Este profissional será responsável por gerenciar todas as etapas das viagens corporativas, desde reservas até a resolução de situações críticas, garantindo a melhor experiência para os viajantes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento emergencial aos viajantes corporativos por telefone, e-mail e demais canais.
- Efetuar reservas, remarcações, cancelamentos e reemissões de passagens aéreas nacionais e internacionais.
- Atuar na gestão de situações críticas relacionadas a viagens, buscando alternativas rápidas e eficazes para minimizar impactos aos clientes.
- Prestar suporte em reservas de hospedagem, locação de veículos e demais serviços de viagem.
- Utilizar sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou equivalentes), portais de companhias aéreas e ferramentas corporativas para atendimento das demandas.
- Garantir o cumprimento das políticas de viagem dos clientes e dos acordos comerciais vigentes.
- Registrar corretamente todas as interações e ações realizadas durante os atendimentos.
- Trabalhar em parceria com equipes internas para assegurar a melhor experiência aos viajantes.
- Monitorar voos, alterações operacionais e possíveis impactos que demandem atuação proativa.
- Manter elevado padrão de qualidade, produtividade e foco na satisfação dos clientes.
Requisitos
- ✓Experiência prévia em agências de viagens corporativas ou operações de atendimento emergencial
- ✓Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas GDS, preferencialmente Sabre e/ou Amadeus
- ✓Vivência em processos de emissão, remarcação, reembolso e demais rotinas do turismo corporativo
- ✓Conhecimento de portais de companhias aéreas nacionais e internacionais
- ✓Disponibilidade para atuar em escalas, finais de semana e feriados
- •Conhecimento em OBTs (Online Booking Tools)
- •Inglês intermediário ou avançado
- •Experiência em operações 24x7 ou departamentos emergenciais
Benefícios
- ✓VR Ifood benefícios
- ✓Assistência médica Bradesco (Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação)
- ✓Seguro de vida (Sem custo para o colaborador)
- ✓Assistência odontológica OdontoPrev
- ✓Wellhub
- ✓Day off de aniversário
- ✓Programa de maternidade
- ✓Programa Oriente-me (Sessões de terapia sem custo adicional)
- ✓Convênios educacionais
- ✓BeFlyers Travel (Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores)
Sobre a Empresa
Mais vagas na BeFly →A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecno...[Ver Mais]
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