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Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com forte visão analítica e experiência em automação de marketing, para atuar na gestão e evolução das estratégias de relacionamento com clientes, com foco em performance, jornada e experiência do usuário. Esta posição terá papel fundamental na gestão de campanhas, automações e análise de dados, contribuindo diretamente para a evolução das iniciativas de CRM e otimização da comunicação com clientes.
Responsabilidades
- Gerenciar campanhas e pipelines de CRM, acompanhando KPIs e indicadores de performance.
- Apoiar as áreas internas na utilização de ferramentas e processos de CRM.
- Criar, manter e evoluir dashboards dinâmicos para monitoramento da jornada e experiência do cliente.
- Desenhar, configurar e otimizar fluxos de automação na plataforma Oracle Responsys.
- Mapear processos e propor melhorias em segmentações, bases de dados e jornadas de relacionamento.
- Garantir a governança e integridade dos dados de CRM.
- Apoiar na definição e acompanhamento do roadmap estratégico de CRM.
- Gerenciar e evoluir o chatbot da empresa, buscando melhoria contínua na experiência do cliente.
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Requisitos
- ✓Experiência comprovada na implantação e gestão de plataformas de CRM, como Oracle ou Adobe.
- ✓Domínio da plataforma Oracle Responsys e Oracle IQ.
- ✓Experiência em operações de CRM no segmento de Seguros Auto, preferencialmente em plataformas comparadoras (ex.: Auto Compara).
- ✓Proficiência em Excel, Looker e ferramentas de análise e manipulação de dados.
- ✓Familiaridade com modelagem preditiva e aplicações de machine learning voltadas a CRM.
- ✓Boa organização e habilidades de gestão de projetos.
Benefícios
- ✓TotalPass/Wellhub.
- ✓Seguro de vida em grupo.
- ✓Vale Refeição/Alimentação.
- ✓Plano de saúde Bradesco.
- ✓Plano odontológico Bradesco.
- ✓Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio.
- ✓Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio.
- ✓Parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na MJV →A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos uma empresa global que une pessoas, tecnologia e IA para impulsionar o crescimento das empresas e transformar negócios com estratégia, agilidade e impacto.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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