Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Analista de Marketing Cloud Sênior para atuar na evolução de jornadas de relacionamento e comunicação com pacientes, em uma frente de Programa de Suporte ao Paciente (PSP). Esse profissional será responsável por fortalecer o uso do Salesforce Marketing Cloud na construção e manutenção de jornadas automatizadas, garantindo a qualidade das configurações, a consistência dos dados e a eficiência das comunicações ao longo da experiência do paciente.
Responsabilidades
- Criar, configurar, evoluir e otimizar jornadas de relacionamento com pacientes por meio do Journey Builder, considerando regras de entrada, segmentação, critérios de decisão e fluxos de comunicação.
- Desenvolver e manter automações de dados e campanhas utilizando o Automation Studio, incluindo atividades de processamento, atualização e segmentação de dados.
- Apoiar a construção, execução e manutenção de campanhas automatizadas, garantindo consistência, qualidade e confiabilidade das informações utilizadas nas comunicações.
- Analisar jornadas e automações existentes, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que aumentem a eficiência operacional e a qualidade da experiência do paciente.
- Atuar em parceria com o time responsável pela solução, garantindo alinhamento entre jornadas, automações, dados e demais componentes do ecossistema.
- Apoiar a análise e a resolução de problemas relacionados à execução de jornadas, processamento de dados e funcionamento das automações.
- Contribuir com boas práticas de configuração, documentação e manutenção das soluções desenvolvidas na plataforma.
- Apoiar, quando aplicável, iniciativas de unificação, organização e ativação de dados utilizando o Salesforce Data Cloud (Data 360).
Requisitos
- ✓Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
- ✓Domínio prático do Journey Builder, incluindo construção, configuração e evolução de jornadas automatizadas.
- ✓Domínio do Automation Studio, com experiência na criação e manutenção de automações de dados e campanhas.
- ✓Experiência com segmentação e manipulação de dados para suportar jornadas e comunicações automatizadas.
- •Conhecimento ou experiência com Salesforce Data Cloud (Data 360), especialmente em unificação de perfis, organização e ativação de dados.
- •Conhecimento em SQL aplicado à segmentação, manipulação e preparação de dados no Marketing Cloud.
- •Experiência com programas de relacionamento, CRM, automação de marketing ou jornadas de comunicação personalizadas.
- •Vivência em projetos nos segmentos de saúde, farmacêutico ou programas de suporte ao paciente (PSP).
Benefícios
- ✓Auxílio Creche
- ✓Auxílio Home Office
- ✓Totalpass
- ✓Auxilio Estudo
- ✓Day Off Aniversário
- ✓Plano de Saúde
- ✓Plano Odontológico
- ✓Seguro de Vida
- ✓Vale Alimentação (Flexível)
- ✓Vale Transporte
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Maxxi →Uma incrível experiência em consultoria, para pessoas A Maxxi é uma consultoria de tecnologia que trabalha com os clientes para resolver seus problemas de dados e de negócios, otimizando operações e atuando fortemente por seu sucesso.[Ver Mais]
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