Técnico Administrativo

O Técnico Administrativo atuará no backoffice de fiscalização, com foco em análise documental, cadastro de rede óptica e conferência de medições de obras TIM. O profissional será responsável por garantir a qualidade das informações, a rastreabilidade dos processos e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades

• Receber, conferir e organizar acionamentos de fiscalizações e obras, identificados por WO, ID, TSK ou OC.
• Controlar abertura, acompanhamento, tramitação e fechamento de tickets nas ferramentas TIM aplicáveis à operação.
• Apoiar a programação e a roteirização das fiscalizações, considerando prioridades, localização e disponibilidade das equipes.
• Apoiar os fiscais em campo com projetos, históricos de tickets e informações sobre pendências.
• Conferir e consolidar checklists e evidências das atividades fiscalizadas.
• Elaborar e formatar relatórios técnicos em PDF, contendo fotos, descrição das atividades, datas, horários e demais informações exigidas.
• Publicar documentos e relatórios nos sistemas oficiais, acompanhar sua aprovação e tratar reprovações e reenvios.
• Receber, organizar e analisar a documentação de obras de redes ópticas, incluindo trechos até 10.000 metros e acima de 10.000 metros.
• Conferir books documentais, projetos executivos, as-builts, diagramas, relatórios fotográficos, testes ópticos e demais documentos exigidos.
• Identificar inconsistências, solicitar correções aos fornecedores e acompanhar sua regularização até a aceitação pela área responsável.
• Executar as rotinas de cadastro autorizadas e validar registros de rede no SGF, conforme documentação e procedimentos TIM.
• Conferir medições de Autodeclaração, Projeto, Licença, SAR e Construção, verificando documentação, quantitativos, autorizações e aderência ao contrato e à Lista de Preços Unitários (LPU).
• Realizar a fiscalização financeira das medições, identificando divergências e consolidando os ajustes para encaminhamento à área responsável.
• Apoiar a solicitação, validação e regularização de acessos sistêmicos, acompanhando chamados e ocorrências relacionadas a IDs, documentação e medições.
• Realizar a abertura e o acompanhamento de janelas de manutenção e dos acessos aos sites, conforme procedimentos TIM e permissões atribuídas.
• Emitir pareceres e relatórios de análise, registrando conformidades, pendências e encaminhamentos.
• Manter documentos, controles, ordens de serviço e status das atividades atualizados nos sistemas.
• Monitorar produtividade, backlog, qualidade e cumprimento de SLA, consolidando indicadores e relatórios semanais e mensais.