Consultor(a) de Negócio Pleno [CRM & Dados de Vendas e Marketing]

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Descrição da Vaga

A Lima Consulting Group está buscando um(a) Consultor(a) de Negócio Pleno para integrar o time de consultoria em um projeto de reestruturação de CRM e de estruturação de um hub de dados de vendas e marketing para um cliente de grande porte. O profissional atuará em apoio à liderança do projeto, com a missão de dar sustentação à frente de negócio, assumindo frentes de trabalho com autonomia, conduzindo rotinas e workshops com as áreas do cliente, organizando requisitos e entregáveis e garantindo a comunicação entre negócio e tecnologia.

Responsabilidades

Apoiar a liderança do projeto na condução da frente de negócio, assumindo com autonomia frentes de trabalho específicas.
Apoiar a definição da estratégia de CRM, considerando jornadas multicanal de ponta a ponta (end-to-end), da captação ao relacionamento contínuo com o cliente.
Conduzir o dia a dia com as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento do cliente (entrevistas, workshops de levantamento e sessões de validação), cuidando da preparação, da condução e do registro.
Mapear processos e jornadas (AS-IS/TO-BE) de captação, conversão e retenção, consolidando dores, requisitos e regras de negócio.
Traduzir requisitos em backlog, casos de uso e critérios de aceite, fazendo a interface diária com arquitetura, engenharia de dados e implementação de CRM.
Acompanhar o plano de trabalho e o sequenciamento entre CRM e hub de dados, controlando pendências, dependências, riscos e acessos solicitados ao cliente, e sinalizando desvios à liderança.
Construir os materiais do projeto (kickoff, status reports e apresentações de steering), apoiando a liderança na preparação e apresentando quando necessário.
Documentar decisões, atas, dicionário de dados e definições de KPIs, mantendo a base de conhecimento do projeto organizada e acessível.
Representar o projeto junto ao cliente sempre que necessário, com autonomia para conduzir reuniões e encaminhar decisões.
Apoiar a gestão de mudança e a adoção das soluções, com treinamentos, materiais de apoio e acompanhamento de indicadores de uso.
Trazer olhar crítico e propor melhorias, contribuindo com a liderança nas decisões de desenho da solução.

Requisitos

✓Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
✓Experiência sólida em consultoria de negócios, transformação digital ou projetos de CRM, marketing e vendas, conduzindo frentes junto ao cliente.
✓Vivência em projetos de implementação ou reestruturação de CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ou similares), incluindo o desenho de processos comerciais e de relacionamento.
✓Conhecimento de dados de marketing e vendas (CDP, data lake/warehouse, integração de fontes, modelagem de funil e atribuição) em nível suficiente para dialogar com times técnicos.
✓Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos (AS-IS/TO-BE) e priorização de backlog com metodologias ágeis.
✓Excelente comunicação oral e escrita, com segurança para facilitar workshops e conduzir reuniões com o cliente.
✓Perfil colaborativo, organizado e com alta capacidade de execução, à vontade para atuar em apoio à liderança e assumir responsabilidades compartilhadas.
•Experiência nos setores de educação e/ou saúde, especialmente em jornadas de captação e retenção de alunos ou de relacionamento com profissionais de saúde.
•Certificações em CRM (ex.: Salesforce Consultant/Administrator, HubSpot) ou em gestão de projetos e agilidade (PMP, PSM, PSPO).
•Conhecimento de SQL e de ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau) para explorar dados com autonomia.
•Vivência com ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Braze ou similares).
•Conhecimento de LGPD aplicada a dados de clientes e gestão de consentimento.
•Inglês e/ou Espanhol – nível avançado.

Categorias

Vendas & Negócios Data Science / Analytics

Sobre a Empresa

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