Analista de Agendamento e Onboarding

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Descrição da Vaga

A Infleet está em busca de um(a) Analista de Agendamento e Onboarding Júnior para atuar no planejamento e execução de agendamentos de serviços de instalação para clientes Enterprise. O profissional será responsável por garantir a organização, agilidade e assertividade desde o recebimento da demanda até a disponibilização do serviço para execução, buscando continuamente a redução do esforço manual por serviço agendado.

Responsabilidades

Receber e analisar demandas de instalação encaminhadas pelo time de Implantação, considerando volume, tipos de veículos, prioridades, regiões e prazos.
Elaborar e manter a projeção do cronograma de agendamentos, considerando demanda do cliente e capacidade disponível.
Avaliar a disponibilidade de técnicos por região e solicitar homologação de novos parceiros quando necessário.
Conduzir agendamentos junto ao cliente e ao técnico, garantindo clareza nas informações, cumprimento de prazos e confirmação dos serviços.
Negociar valores de instalação com técnicos conforme as diretrizes da empresa.
Manter cards e informações atualizados no HubSpot, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados.
Acompanhar o saldo de serviços a agendar, identificando pendências e atuando para evitar atrasos no cronograma.
Disponibilizar a Ordem de Serviço ao cliente e ao técnico conforme o planejamento definido.
Realizar abertura de checklist no BTime, deixando o serviço preparado para execução.
Atuar de forma integrada com Implantação, clientes e técnicos, garantindo o fluxo adequado das informações.

Requisitos

✓Organização e capacidade de administrar alto volume de informações, prazos e agendamentos simultaneamente.
✓Autonomia para conduzir a rotina sem dependência constante da liderança.
✓Perfil analítico: capacidade de analisar volume, capacidade, regiões e prioridades para construir planejamento viável.
✓Comunicação clara e objetiva na interação com clientes, técnicos e áreas internas.
✓Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets.
•Experiência com agendamento, planejamento operacional, logística ou operações.
•Experiência com atendimento a clientes corporativos ou Enterprise.
•Experiência com gestão de técnicos, prestadores ou parceiros.
•Conhecimento em CRM, preferencialmente HubSpot.
•Experiência com operações de campo, instalação técnica ou logística.

Benefícios

✓Day Off no mês do seu aniversário.
✓Wellhub.
✓Auxílio Alimentação via cartão Caju – R$ 1.000/mês.
✓Auxílio Home Office via cartão Caju – R$ 150/mês.
✓Plano de Saúde 100% custeado pela INFLEET.
✓Plano Odontológico 100% custeado pela INFLEET.
✓Ambiente colaborativo e flexível.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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