Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção - Renovação

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Simples Dental, líder em software odontológico no Brasil e parte do grupo Henry Schein, busca uma Pessoa Consultora de Customer Success focada em Retenção e Renovação. O profissional será responsável por conduzir negociações com clientes, garantindo a renovação de contratos e contornando objeções para manter a base de usuários.

Responsabilidades

Conduzir negociações de fim de promoção, buscando o fechamento em planos anuais.
Confirmar renovações anuais e negociar com clientes que sinalizam intenção de saída.
Contornar objeções de preço, concorrência e baixo uso com ofertas da empresa.
Registrar todas as conversas e desfechos no CRM, incluindo motivos de saída.
Cumprir a cadência de contato e o tempo de resposta estabelecido.
Comunicar à liderança e ao time de vendas o feedback dos clientes e propor melhorias.
Colaborar com as equipes Financeira e de Suporte para resolver impedimentos à renovação.

Requisitos

✓Experiência em retenção, renovação, cobrança, inside sales ou telemarketing ativo, com meta
✓Facilidade de negociação por WhatsApp e telefone, incluindo áudio
✓Experiência com CRM ou ferramenta de atendimento (Pipedrive, UTalk ou equivalentes)
✓Organização e disciplina para acompanhar a própria carteira e os próprios números
✓Vivência em ambiente dinâmico, com meta mensal
•Experiência em retenção ou renovação de SaaS ou serviço recorrente de alto volume
•Experiência com remuneração variável
•Vivência em base grande com ticket médio baixo
•Conhecimento do mercado odontológico ou de saúde

Benefícios

✓VA/VR de R$1000,00 (Cartão iFood - sem desconto nas férias)
✓Auxílio Home Office de R$150,00
✓Wellz - saúde mental/Psicoterapia (sem custo)
✓Gympass (extensível para dependentes)
✓Guapeco - plano de saúde para pet
✓Aula de Inglês (sem custo)
✓Plano de saúde Unimed (com coparticipação)
✓Reembolso de diária em coworking
✓Licença paternidade e maternidade estendida
✓Cesta de bebê a bordo
✓Convênio com Farmasesi (somente para SC)
✓Convênio com Educação Sesi (somente para SC)
✓Day off de aniversário
✓Notebook e monitor
✓Voucher de R$2000,00 para equipamentos adicionais

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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