Assistente de Relacionamento (Turno da Madrugada)

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina, busca um Assistente de Relacionamento para atuar no turno da madrugada. O profissional será responsável por atender tickets e solicitações de usuários via chat, registrando todas as interações e identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Responsabilidades

Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos.
Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.).
Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis.
Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português.
Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário.
Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários.

Requisitos

✓Ensino médio completo
✓Experiência comprovada em atendimento digital, call center ou suporte via chat/whatsapp
✓Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets
✓Perfil comunicativo e ótima comunicação verbal e escrita
✓Disponibilidade para atuação remota, das 22h00 as 07h00
•Ensino superior cursando (especialmente áreas administrativas ou correlatas)
•Vivência no segmento de saúde ou telemedicina

Benefícios

✓Cartão CAJU (crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
✓Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento (Mensalidade + coparticipação).
✓Plano Odontológico AMIL 200 DOC: 100% custeado pela empresa para o colaborador titular. Para inclusão de dependentes é descontado o valor da mensalidade por vida.
✓Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo Hospital Conexa.
✓Hospital Conexa: Acesso gratuito ao Hospital Conexa, um serviço digital que oferece atendimento médico 24 horas.
✓Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional.
✓Licença Maternidade Estendida para 6 meses.
✓Licença Paternidade Estendida para 30 dias.
✓Seguro de Vida SULAMERICA.
✓Day off no mês do aniversário.
✓Desconto em Cursos (parcerias educacionais com diversas instituições de ensino).
✓Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes.
✓Totalpass e Wellhub.
✓Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.