Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Analista de Negócio de TI Sênior com foco em Salesforce Administration para atuar no levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI, desenvolvendo soluções para processos e realizando mapeamento e análise de negócio. Este profissional será responsável por gerenciar o backlog de demandas de TI, acompanhar a implementação do sistema Salesforce e propor melhorias contínuas nos processos.
Responsabilidades
- Atender e suportar usuários, esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações e identificando defeitos.
- Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio.
- Elaborar especificações técnicas para correções nas aplicações do ecossistema de TI do cliente.
- Elaborar cenários, realizar testes e simulações para garantir o bom funcionamento do sistema.
- Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos do projeto.
- Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais, parametrizações e criação de filas, fluxos e cadeias de atendimentos.
Requisitos
- ✓Experiência como Analista de Requisitos ou Analista de Desenvolvimento de Sistemas.
- ✓Experiência na ferramenta Salesforce.
- ✓Conhecimento em Salesforce Administrator.
- ✓Conhecimento em Salesforce O Core do Atendimento - Case Management, Omni-Channel e Service Console.
- ✓Conhecimento em Gestão de Dados e Segurança: hierarquia de papéis, perfis e permissões.
- ✓Capacidade de extrair dados da ferramenta para subsidiar decisões gerenciais (Dashboards/Reports).
- ✓Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação e áreas afins.
- •Conhecimento em Sistema de Consórcio.
- •Experiência em mapeamento e gestão de processos.
- •Conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como SCRUM Master, Kanban, Design Thinking.
- •App Builder ou Consultant.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Grupo Mooven Fornax →A Mooven Fornax nasce da união de duas histórias: a Fornax, fundada em 2011, com foco em engenharia, desenvolvimento e entrega de soluções de tecnologia, com excelência técnica, agilidade e alta capacidade de execução; e a Mooven, fundada em 2016, voltada a estratégia, transformação, gestão e alocaç...[Ver Mais]
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