Descrição da Vaga
A NSTECH busca um(a) Especialista em Cliente, Estratégia e Mercado para atuar na frente de clientes e mercado do Embarcador, conectando relacionamento executivo, conteúdo, eventos, inteligência de mercado e aceleração comercial Enterprise. A posição terá papel importante na organização da voz do cliente, geração de insights e transformação desses aprendizados em ações internas e externas. Também apoiará a construção e amplificação da voz do TNS para o mercado, traduzindo estratégia, cases, aprendizados e posicionamentos em narrativas relevantes para clientes e ecossistema.
Responsabilidades
- Apoiar a agenda de relacionamento com clientes estratégicos e executivos do mercado.
- Organizar e acompanhar visitas, almoços executivos, eventos, reuniões e agendas com clientes.
- Capturar a voz do cliente, consolidar feedbacks e transformar percepções em planos de ação internos.
- Apoiar situações de risco, insatisfação ou churn, estruturando informações e follow-up com as áreas responsáveis.
- Apoiar a aceleração de vendas Enterprise com inteligência, materiais, cases, conteúdo e preparação de agendas.
- Estruturar e executar a linha editorial da frente de Clientes, Estratégia e Mercado, fortalecendo a voz e o posicionamento do TNS no mercado.
- Apoiar produção de conteúdo para podcasts, eventos, artigos, apresentações, redes e comunicações executivas.
- Transformar outputs internos, cases, estratégia e aprendizados de clientes em narrativas que representem o TNS para o mercado.
- Apoiar estratégia e execução de eventos próprios, parceiros, comunidades e ativações com clientes.
- Produzir inteligência de mercado, tendências, movimentos de concorrentes e oportunidades para Embarcadores.
- Organizar indicadores, rotinas, materiais executivos e cadência das principais iniciativas da área.
Requisitos
- ✓Experiência em Customer Marketing, PMM, Estratégia, Conteúdo, Customer Success ou áreas correlatas.
- ✓Excelente comunicação escrita, verbal e capacidade de síntese.
- ✓Capacidade de transformar temas complexos em narrativas, materiais e mensagens simples.
- ✓Perfil executivo, com segurança para interagir com clientes e lideranças seniores.
- ✓Organização e disciplina para conduzir múltiplas agendas simultaneamente.
- ✓Boa capacidade analítica e orientação por dados.
- ✓Visão de negócio e entendimento de dinâmica comercial B2B / Enterprise.
- ✓Capacidade de navegar e influenciar diferentes áreas sem gestão direta.
- ✓Protagonismo, senso de urgência e forte capacidade de execução.
- ✓Disponibilidade para agendas presenciais com clientes, eventos e viagens.
- •Experiência em logística, supply chain, transporte, tecnologia B2B ou SaaS.
- •Experiência com criação de conteúdo, eventos, comunidades, podcasts ou posicionamento executivo.
- •Vivência apoiando times comerciais Enterprise, contas estratégicas ou programas de voz do cliente.
Benefícios
- ✓Convênio médico
- ✓Plano odontológico
- ✓Ticket refeição
- ✓Wellhub/Gympass
- ✓Zenklub: duas consultas mensais sem custo
- ✓Seguro de vida sem custo
- ✓Auxílio funeral sem custo
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