Growth Director

A Olist busca um(a) Growth Director para liderar a estratégia de Growth e Distribuição, transformando as prioridades de negócio das diferentes BUs em máquinas escaláveis de aquisição. O foco é no crescimento de novos clientes, qualidade do ICP (Ideal Customer Profile) e eficiência de capital. Esta posição conecta canais, pricing, dados e tecnologia para definir onde crescer, quais clientes priorizar, quanto investir e quais novas alavancas de distribuição precisam ser construídas.

Responsabilidades

• Responsável pela estratégia de aquisição e distribuição para o ecossistema Olist, trabalhando de forma transversal com ERP, Envios, Serviços Financeiros, Ecommerce e novas ofertas standalone.
• O escopo inclui os canais de Paid Media, CRM, Afiliados, Influenciadores, Parcerias, Eventos e Product Growth, além das frentes de Growth Strategy & Data e do POD de AI, dedicado à construção de ativos e projetos de inteligência artificial aplicados a Growth.
• Construir a estratégia de entrada no mercado para diferentes BUs, produtos, segmentos e novas teses de crescimento, definindo canais, proposta de valor, jornada, oferta e modelo de distribuição.
• Garantir um olhar de ecossistema, com estratégia de priorização de alocação de investimentos e estratégias de aquisição alinhadas ao ICP.
• Liderar estudos para definir e evoluir o Ideal Customer Profile da companhia, entendendo porte, segmento, complexidade operacional, dores e comportamento para melhorar aquisição, comunicação, priorização de canais e desenvolvimento de ofertas.
• Ser responsável pela alocação do investimento de aquisição entre canais, produtos e iniciativas, utilizando CAC, payback, LTV, qualidade do cliente e capacidade incremental como critérios de decisão.
• Continuamente retirar capital de frentes menos eficientes e financiar novas oportunidades de crescimento.
• Responder pela estratégia e performance do funil de aquisição, desde geração de demanda e SignUps até qualificação, trial, conversão e New Clients.
• Garantir que o crescimento aconteça dentro do perfil desejado pela companhia, acompanhando ICP, Ex-MEI, porte, plano, ARPU e demais sinais de qualidade da entrada.
• Gerir CAC, Time to Payback, ARPU de entrada, mix de canais e retorno sobre investimento, equilibrando crescimento de volume com sustentabilidade econômica.
• Definir, em conjunto com Produto e BUs, estratégias de preço para aquisição, descontos, cupons, períodos promocionais, bundles e incentivos, avaliando seus impactos em conversão, ARPU, CAC e qualidade das cohorts.
• Definir o papel de cada canal dentro da estratégia de distribuição, sua maturidade, economics, target, modelo operacional e capacidade de escala.
• Identificar, testar e escalar novas fontes de distribuição, reduzindo dependência de canais tradicionais e criando novas avenidas de aquisição.
• Desenvolver modelos de distribuição com parceiros integrados, plataformas, empresas B2B2B e grandes parceiros institucionais, incluindo bundles, revenue share, subsídios e programas conjuntos de aquisição.
• Desenvolver estratégias de afiliados, influenciadores, implementadores, contadores e outros agentes de distribuição, incluindo desenho de incentivos, programas proprietários e modelos de remuneração.
• Trabalhar junto aos times de Produto na criação de loops, hooks e experiências que transformem o próprio produto em canal de aquisição, indicação, ativação ou cross-sell.
• Liderar a construção de ativos proprietários de distribuição utilizando AI, incluindo agentes de aquisição, automação de canais, geração e qualificação de demanda e ferramentas que reduzam a dependência de mídia e operação manual.
• Liderar a otimização de sites, landing pages, formulários, jornadas de signup e demais superfícies digitais responsáveis pela entrada de novos clientes.
• Estruturar réguas, segmentações e automações para aumentar ativação e conversão ao longo da jornada, incluindo recuperação de leads e exploração das bases históricas de prospects, churns e clientes.
• Identificar gargalos do funil e estruturar experimentos de melhoria de conversão, conectando comunicação, produto, sales assisted conversion, onboarding e pricing.
• Trabalhar com os times comerciais para definir critérios de qualificação, cobertura, lead scoring, roteamento e estratégias assistidas para os segmentos onde interação humana gera retorno incremental.
• Garantir uma camada de dados capaz de explicar performance por canal, campanha, cohort, ICP, produto e etapa do funil, criando capacidade de diagnóstico, forecast e tomada de decisão.
• Construir forecasts de aquisição, orçamento e capacidade dos canais, identificando antecipadamente gaps para metas de SignUps, New Clients, NNA e economics.
• Acompanhar movimentos competitivos, mudanças de mercado, comportamento dos clientes e novos modelos de distribuição que possam alterar performance ou criar novas oportunidades.