Analista de CRM - Salesforce + RD Station

A Kstack busca um Analista de CRM com experiência em Salesforce e RD Station para garantir a sustentação, parametrização e evolução da arquitetura de CRM da empresa. O profissional atuará na gestão direta e integração profunda das plataformas Salesforce e RD Station (Marketing & CRM), fazendo a ponte entre as necessidades das áreas de negócios (Vendas, Marketing e Atendimento) e a arquitetura de TI. Será responsável por assegurar a integridade dos dados de clientes, a eficiência das automações de fluxos de trabalho e a gestão técnica de consultorias e conectores de dados.

Responsabilidades

• Administrar, parametrizar e sustentar o ambiente Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e dependências), gerenciando perfis de acesso, visões, validações e incidentes (Nível 2/3).
• Configurar e administrar a suíte RD Station (RD Station Marketing e RD Station CRM), gerenciando formulários, landing pages, pontuação de leads (Lead Scoring / Lead Tracking) e funis de vendas.
• Construir e manter automações complexas utilizando Salesforce Flow (e Process Builder) e réguas de nutrição/automação no RD Station.
• Desenhar, monitorar e otimizar a integração nativa e via APIs/Webhooks entre RD Station, Salesforce e demais sistemas corporativos (ERP, e-commerce e Data Lake).
• Garantir a deduplicação, higienização, mapeamento de campos e conformidade com a LGPD em todas as suítes de CRM e Marketing.
• Mapear requisitos com os times de Marketing, Vendas e CX, traduzindo-os em especificações técnicas.
• Gerenciar consultorias parceiras e parceiros de implementação (SLA e entregáveis).