Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE)

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Omie busca um Analista de Suporte Técnico Júnior para integrar sua equipe, com o propósito de trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. A empresa valoriza perfis com mentalidade de crescimento, capacidade de adaptação, senso colaborativo e motivação pela inovação e aprendizado contínuo. O profissional será responsável por prestar atendimento e suporte aos clientes do sistema ERP Omie.

Responsabilidades

Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie para sanar dúvidas.
Realizar acesso remoto à máquina de clientes para solucionar dúvidas.
Criar passo a passos de procedimentos no sistema em formato de imagens, textos ou vídeos.
Encaminhar problemas sistêmicos e sem solução aparente ao time de Especialistas de produtos.
Redirecionar chats ou telefones para outros setores, garantindo que o cliente resolva seu problema no lugar correto.
Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone.

Requisitos

•Ensino superior cursando
•Conhecimento no sistema Omie
•Conhecimento em Pacote Office
✓Experiência de 2 anos como estagiário ou assistente

Benefícios

✓Auxílio-creche
✓Plano Odontológico (Amil Dental)
✓Plano de Saúde (Bradesco Saúde)
✓Plataforma de Saúde Mental
✓Plataforma de Telemedicina
✓Seguro de Vida (Prudential)
✓Benefício Farmácia
✓Auxílio Academia
✓Day Off de Aniversário
✓Vale-Refeição Flexível
✓Auxílio Home Office
✓Vale Transporte e Fretado
✓Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
✓Benefícios Educacionais
✓Benefícios de Viagens
✓Plano de Saúde Pet
✓SESC
✓PPRL

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]